隨著人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與成熟，智能門鎖在2016年異軍突起,，據(jù)《2017年智能門鎖市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)》報(bào)告顯示,，2016年全國(guó)鎖具行業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到600億元以上，其中智能門鎖行業(yè)總產(chǎn)值約為60億元,，2017年達(dá)到100億,。
智能門鎖目前還沒有完全走入家庭，對(duì)普通消費(fèi)者而言,，他們對(duì)智能鎖的認(rèn)知度還不高,，處于適應(yīng)階段，現(xiàn)在智能門鎖重要的應(yīng)用場(chǎng)景是銀行,、政府部門,、酒店、居民小區(qū),、別墅,、賓館等方面。如何讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知智能門鎖,，打破C端用戶內(nèi)心的疑慮,，已成行業(yè)迫切要解決的問題,。
當(dāng)前智能門鎖行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)
智能門鎖作為新興產(chǎn)業(yè),，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨于成熟，從智能門鎖出現(xiàn),、發(fā)展,、壯大到普及的過程，可以看到主要呈現(xiàn)以下幾大特點(diǎn)：
一是B端市場(chǎng)成熟、C端市場(chǎng)發(fā)展緩慢,。因?yàn)橹悄荛T鎖便利性的優(yōu)勢(shì),，一些公共場(chǎng)所的B端市場(chǎng)，對(duì)智能門鎖的接受程度很高,。然而作為人員流動(dòng)性不高,、安全威脅程度一般的C端消費(fèi)者群體而言，智能門鎖尚未找到C端用戶真正的痛點(diǎn),，發(fā)展比較緩慢,。
二是智能門鎖知名度高，市場(chǎng)銷量未形成正比,。據(jù)《2017中國(guó)智能鎖應(yīng)用與發(fā)展白皮書》顯示,，僅有20%的消費(fèi)者從未聽過智能鎖，65%的消費(fèi)者具有潛在購(gòu)買欲望,，15%已經(jīng)使用或?qū)⒊蔀闇?zhǔn)客戶,。目前國(guó)內(nèi)智能門鎖安裝率卻僅有5%，遠(yuǎn)低于歐美國(guó)家智能鎖普及率已達(dá)50%,日韓國(guó)家已超過70%,。
三是用戶對(duì)智能門鎖的功能認(rèn)知不足,，容易被負(fù)面新聞煽動(dòng)不信任情緒。通過百度搜索“智能門鎖”關(guān)鍵詞,，“安全嗎”,、“小黑盒”、“弊端”等關(guān)聯(lián)詞透露兩個(gè)信息,，一方面大家對(duì)智能門鎖安全性存在一定的防備心理,，部分用戶對(duì)智能門鎖的安全性持懷疑態(tài)度，另一方面大部分用戶對(duì)智能門鎖系統(tǒng)的工作原理和性能并沒有深入地了解,，因此對(duì)智能門鎖真正價(jià)值認(rèn)知比較模糊,，由于門鎖是家庭的第一條防線，謹(jǐn)慎的想知道“弊端”非?？梢岳斫?。
智能門鎖行業(yè)發(fā)展面臨的影響因素
如果說，類似銀行,、政府,、酒店等公共場(chǎng)所，由于人員變動(dòng)較大,，傳統(tǒng)門鎖一大堆人擁有鑰匙管理起來很困難,，并且極易丟失造成各種不便，反而使用便利和安全性較高的智能門鎖更受歡迎,。而C端消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展,，和B端市場(chǎng)的需求完全迥異，然而已經(jīng)具備爆發(fā)的基礎(chǔ)條件，天浩認(rèn)為這幾方面原因有利于智能門鎖C端市場(chǎng)的開發(fā)：
一是智能硬件雖普及多年,，大眾消費(fèi)觀念對(duì)智能門鎖的接受度開始提升,。由于越來越多類似銀行、政府,、酒店,、公寓等公共地方使用智能門鎖，大眾頻繁接觸智能門鎖的場(chǎng)景變多,，能夠切身體會(huì)到智能門鎖的方便快捷,，因此開始轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，對(duì)智能門鎖這一新興事物的接受度逐漸提升,。
二是磁卡,、射頻卡、指紋識(shí)別,、虹膜識(shí)別等智能密碼技術(shù)成本的持續(xù)下滑,。智能門鎖的核心在于軟硬件，產(chǎn)業(yè)化發(fā)展前期大量資本相繼涌入,，產(chǎn)品的硬件成本的持續(xù)下降,，智能門鎖低檔價(jià)位甚至可以下探到幾百元，二三千就可以買到質(zhì)量合格的品牌智能門鎖,，價(jià)格上已具備了大眾普及的可能性,。
三是智能門鎖相較傳統(tǒng)門鎖的安全性、便利性,，解決了用戶真實(shí)的痛點(diǎn),。傳統(tǒng)門鎖鑰匙攜帶很不方便，而且容易丟失,，相比一些使用指紋或密碼的智能門鎖比起來,，便利性差很多。而且傳統(tǒng)門鎖可以外部通過工具開鎖,，而智能門鎖和前者構(gòu)造完全不同,，安全性也略勝一籌。而且智能門鎖產(chǎn)業(yè)技術(shù)正在不斷的趨于成熟,，安全性,、便捷性以及美學(xué)價(jià)值都在不斷提升。
四是年輕群體更鐘愛科技產(chǎn)品,，80后,、90后消費(fèi)群體的壯大為智能門鎖提供很好的發(fā)展空間。群體的消費(fèi)觀念深刻影響著消費(fèi)市場(chǎng),，在科技產(chǎn)品影響中長(zhǎng)大的一代人,，逐漸成家立業(yè)開始另立門庭，他們對(duì)科技有著自己的偏愛,，相比上一代人對(duì)智能硬件產(chǎn)品會(huì)更信任,。他們也更喜歡帶有智能功能的產(chǎn)品，對(duì)智能門鎖的認(rèn)知度和接受度比較高,。
這四方面的優(yōu)勢(shì),，對(duì)于智能門鎖拓展C端市場(chǎng)，有著不小的吸引力,。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,，2017年1-11月份商品房銷售面積146568萬平方米，按照一套100平方計(jì)算已經(jīng)是超過1400多萬套房子,。加上舊房換鎖,，智能門鎖潛在市場(chǎng)之大非常嚇人。
智能門鎖破局需要解決的幾個(gè)問題
一是解決信任問題,。智能門鎖如今呈現(xiàn)著認(rèn)知度高,、信任度低的問題，2016年全國(guó)鎖具行業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到600億元以上,，而智能門鎖行業(yè)總產(chǎn)值約為60億元,，只占其中的十分之一，可以看出傳統(tǒng)機(jī)械鎖市場(chǎng)份額還是占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),，雖然大部分已經(jīng)在許多公共場(chǎng)合見過甚至使用過智能門鎖,，然而基于信任不高的原因，很多人沒有動(dòng)力將家里的傳統(tǒng)門鎖更換為智能門鎖,，只有解決這個(gè)難題,，才能實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)真正的破局。
二是缺乏知名品牌帶動(dòng)作用,。2010年iPhone 4的橫空出世,，很快將手機(jī)帶入智能時(shí)代，當(dāng)下智能門鎖市場(chǎng)也缺乏一個(gè)明星品牌,，帶動(dòng)行業(yè)的認(rèn)知?，F(xiàn)在的智能門鎖品牌繁多，既有傳統(tǒng)鎖業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌,，也有知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) “半路出家”,，它們?cè)谙M(fèi)市場(chǎng)分庭抗禮，左右著用戶的選擇,。在智能門鎖發(fā)展初期,，一款廣為用戶認(rèn)可的品牌，會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)在用戶心中的接受程度,，因此行業(yè)迫切需要一個(gè)明星帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展,。
三是安全性問題影響消費(fèi)者對(duì)智能門鎖的接受度,。智能門鎖在誕生之初，安全性就飽受質(zhì)疑,，各大黑客大賽都有破解智能門鎖的環(huán)節(jié),，負(fù)面新聞也屢見不鮮。因?yàn)樨?fù)面輿論傳播更廣的特性所影響,，智能門鎖不安全新聞傳播速度和廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于智能門鎖安全度高的文章,，這就是所謂的“負(fù)面效應(yīng)”，因此全行業(yè)必須嚴(yán)守安全這條底線,，否則在大眾本來就缺乏信任的外部環(huán)境下,，一家企業(yè)丑聞，就有可能引起對(duì)整個(gè)行業(yè)都不利的連鎖反應(yīng),。
四是用戶教育問題,。雖然智能門鎖市場(chǎng)目前處于藍(lán)色海洋，但消費(fèi)者仍在等待教育,，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行智能門鎖安全,、性能、優(yōu)勢(shì)等方面都需要長(zhǎng)時(shí)間的灌輸,。這是一場(chǎng)賽跑,，用戶認(rèn)知度越高，行業(yè)發(fā)展速度就會(huì)越快,，反之亦然,。
五是注重C端創(chuàng)新。國(guó)內(nèi)近幾年對(duì)智能門鎖專利技術(shù)的研發(fā)及對(duì)專利的保護(hù)力度還欠缺,，而且智能門鎖作為最早服務(wù)B端的產(chǎn)品,，在消費(fèi)市場(chǎng)上的功能研究尚欠缺，比如加入與手機(jī)的互動(dòng),，類似居家比較關(guān)心的實(shí)時(shí)監(jiān)控,、火災(zāi)警報(bào)、與其他家庭智能家居的聯(lián)動(dòng)等,。在滿足用戶安全需求外,，附加功能也會(huì)吸引用戶關(guān)注甚至購(gòu)買。
雖然,，現(xiàn)在智能門鎖市場(chǎng)一直在增長(zhǎng),，但增速并不高?！饿L準(zhǔn)研究院|2018中國(guó)智能門鎖行業(yè)深度研究報(bào)告》顯示,，2017年我國(guó)家庭端智能門鎖銷量600萬套，公寓端銷量200萬套,，行業(yè)總產(chǎn)值超過100億元,，在2016年的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了翻倍,。
然而，市場(chǎng)呈現(xiàn)很明顯的一個(gè)情況,，整體市場(chǎng)占比一般的B端反而普及率更高,，而規(guī)模幾十倍于前者的C端市場(chǎng)卻滲透率低很多。截至2018年6月底,，我國(guó)4億家庭智能鎖滲透率5%左右,，3000萬套B端運(yùn)營(yíng)的租賃公寓滲透率10%左右,。
智能門鎖B端市場(chǎng)已經(jīng)不需要推廣,，公共環(huán)境下，管理方便的智能門鎖幾乎是唯一的選擇,。然而,，如果智能門鎖只聚焦企業(yè)或公寓客戶，忽略C端需求,，顯然將大大不利整個(gè)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭,。只要突破C端，就能把智能門鎖行業(yè)帶上一個(gè)新高度,，或許行業(yè)正在等待自己的“Apple”及“iPhone”,，我們只能拭目以待。