2013年格力和小米訂立的5年之約大家還記得嗎?即將在2018年見分曉,。但2018年不是結(jié)局,而是智能家居進(jìn)入IoT驅(qū)動(dòng)新階段的一年,。智能家居市場(chǎng)空間巨大,,是智能硬件與技術(shù)、平臺(tái)等軟件的結(jié)合,,傳統(tǒng)家電廠商和小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)各有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),,分工合作、共享市場(chǎng)爆發(fā)機(jī)會(huì),。未來(lái)小生態(tài)鏈(小米模式)會(huì)有望成為大生態(tài)鏈(硬件與互聯(lián)網(wǎng)公司交叉合作)主導(dǎo)嗎,?
2018年以來(lái),隨著各類變現(xiàn)模式的出現(xiàn),,智能家居再次出現(xiàn)融合加速發(fā)展的新局面:1)美的,、格力等家電企業(yè)運(yùn)用人工智能技術(shù),通過(guò)將傳統(tǒng)家電智能化的方式,,提高產(chǎn)品附加值,。2)以亞馬遜、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始把語(yǔ)音交互和其自身的電商業(yè)務(wù)相結(jié)合,,實(shí)現(xiàn)“硬件-平臺(tái)-電商”的閉環(huán),,為智能家居開辟了新的商業(yè)模式。3)??档劝卜榔髽I(yè)通過(guò)提供云服務(wù),,以服務(wù)收費(fèi)的方式變現(xiàn)。
發(fā)展瓶頸逐一突破:互聯(lián)互通,、人機(jī)交互,、企業(yè)變現(xiàn)
1 家電如何聯(lián)網(wǎng)?IoT 助力家居產(chǎn)品互聯(lián)互通
1.1 硬件互聯(lián)網(wǎng)化+智能家居平臺(tái),,家電得以互聯(lián)互通
智能家居的發(fā)展是隨著家庭產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化產(chǎn)生的概念,。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),家庭中的消費(fèi)電子,、消費(fèi)電器,、家居家具產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的智能化,豐富控制方式,,甚至帶來(lái)新的應(yīng)用,。海爾是中國(guó)市場(chǎng)的先行者,,2012年就提出進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型階段,其中重點(diǎn)就是產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化,。
硬件的互聯(lián)網(wǎng)化探索:傳統(tǒng)家電的互聯(lián)網(wǎng)化嘗試自網(wǎng)絡(luò)電視開始,,而后家居硬件的互聯(lián)網(wǎng)化拓展至娛樂、安防,、開關(guān)控制,、照明、廚衛(wèi)家電,、醫(yī)療健康,、室內(nèi)環(huán)境等家居生活的各個(gè)方面。
智能家居平臺(tái)的配合建立:伴隨互聯(lián)網(wǎng)化家居產(chǎn)品數(shù)量的增多,,對(duì)于便捷統(tǒng)一的控制面板的需求提升,。在此背景下,2014年蘋果推出HomeKit,、三星推出智能家居平臺(tái)SmartThings Hub,、京東搭建JD+平臺(tái)、海爾推出U+云平臺(tái)等,,作為控制各種智能化的產(chǎn)品的入口,,配合相應(yīng)的手機(jī)APP,智能家居行業(yè)至此初步建立起了“硬件—平臺(tái)—APP”的互聯(lián)控制體系,,概念落地提速,。
基礎(chǔ)智能化較易實(shí)現(xiàn)。得益于智能插座,、智能開關(guān)等智能小件的普及,,沒有配備智能功能的傳統(tǒng)空調(diào)、冰箱,、臺(tái)燈等家電也可實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)可控,,潛在用戶通過(guò)“控制媒介(智能音箱或手機(jī)APP)+智能插座”即可迅速建立起基本的智能家居環(huán)境,有利于智能家居概念的快速普及和智能生活習(xí)慣的建立,。
1.2 群雄逐鹿,、平臺(tái)亂戰(zhàn)帶來(lái)新問題,第三方智能化服務(wù)提供新思路
目前包括蘋果HomeKit,、谷歌Nest、三星Smart Things,、亞馬遜等平臺(tái)在國(guó)外市場(chǎng)圈地正酣,,國(guó)內(nèi)華為、阿里,、京東的智能家居平臺(tái)紛紛通過(guò)與家電廠商的合作,,擴(kuò)大自己的平臺(tái)覆蓋范圍,,而小米則較為封閉,著力塑造自己的生態(tài)圈,。整體而言,,目前各個(gè)平臺(tái)仍然相對(duì)較為獨(dú)立,消費(fèi)者在購(gòu)買智能家居產(chǎn)品時(shí)面臨“站隊(duì)”抉擇,,不利于行業(yè)的普及發(fā)展,。
目前,已經(jīng)能夠看到各大廠商在互聯(lián)互通上所作出的努力,。以美的M-Smart 為例:
通過(guò)平臺(tái)端的開放,,美的獲得了各個(gè)行業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的合作伙伴,共同實(shí)現(xiàn)智慧生活,。與其他平臺(tái)相比,,美的M-Smart物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最大的特點(diǎn)是它的開放性。其他開發(fā)者通過(guò)注冊(cè)和申請(qǐng),,與美的簽訂協(xié)議后可以獲取美的M-Smart平臺(tái)的SDK包以及相關(guān)技術(shù)文檔,,開發(fā)者的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)測(cè)試后可獲得M-Smart認(rèn)證。美的目前已經(jīng)與華為,、騰訊,、小米、科大訊飛,、阿里云,、京東等多家企業(yè)建立合作關(guān)系,以共建生態(tài)的方式打造智能生活方式,。
互聯(lián)互通問題解決了嗎,?盡管通過(guò)合作,部分家電型號(hào)已經(jīng)同時(shí)出現(xiàn)在多個(gè)平臺(tái)的搜索頁(yè),,但單個(gè)產(chǎn)品不能同時(shí)支持多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家居平臺(tái),。互聯(lián)互通僅僅跨越了一小步,,平臺(tái)層面的互通仍亟待解決,。
海爾空調(diào)聯(lián)合GE Appliances推出全球首款支持蘋果HomeKit技術(shù)并能與谷歌助手、亞馬遜Alexa等互聯(lián)的智能空調(diào),,意味著智能空調(diào)能夠?qū)崿F(xiàn)跨平臺(tái)的操作,。
第三方智能化解決方案提供商為解決互聯(lián)互通問題提供新思路。如2014年成立的涂鴉智能可以為客戶提供打包的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案,,包括智能模塊,、IoT云服務(wù)、APP開發(fā)等,??赏ㄟ^(guò)Tuya Cloud Proxy模塊提供協(xié)議轉(zhuǎn)換,,全面支持Amazon Echo、Google Home,、天貓精靈等主流智能終端控制,,亦可快速接入阿里小智、京東微聯(lián),、微信硬件等平臺(tái),。
2 繁瑣呆板的人機(jī)交互?語(yǔ)音控制已成現(xiàn)實(shí),、交互方式持續(xù)拓展
2.1 語(yǔ)音助手帶動(dòng)控制方式從觸控向語(yǔ)音控制變革
語(yǔ)音助手在智能音箱上的落地引領(lǐng)智能家居交互方式從手機(jī)觸控向語(yǔ)音控制變革,。
天然語(yǔ)音交互屬性,促進(jìn)智能音箱的普及,。與其他主流的智能家居設(shè)備(如路由器,、智能冰箱、智能電視,、安防攝像頭,、溫控器等)相比,智能音箱交互性較強(qiáng),,在接入應(yīng)用上的限制較少,,適應(yīng)的場(chǎng)景更加廣泛。此外,,智能音箱可多點(diǎn)布局,,主音箱和迷你音箱配合,可以做到設(shè)備聯(lián)動(dòng),,方便將智能語(yǔ)音鋪向全屋,。
亞馬遜是智能音箱領(lǐng)域的先行者,在2014年底即推出了自己的智能音箱產(chǎn)品Echo,。通過(guò)日益智能的Alexa語(yǔ)音助手,,以Echo音箱控制樞紐,協(xié)同F(xiàn)ire TV,、Ring,、Blink等其他第一方硬件,并通過(guò)開放平臺(tái)與技能支持操控超過(guò)8000種第三方硬件,,支持3萬(wàn)余種技能,,鋪設(shè)并塑造起自身的智能生態(tài)。
語(yǔ)音助手應(yīng)用到各種智能產(chǎn)品上大幅提升了體驗(yàn)感,。傳統(tǒng)的智能家居控制方式以手機(jī)APP控制為主,,伴隨智能音箱與語(yǔ)音助手的進(jìn)一步普及和家居生態(tài)的完善,可通過(guò)簡(jiǎn)單的“好熱啊”,、“屋子里有點(diǎn)暗”等日常語(yǔ)句控制空調(diào),、燈光等設(shè)備,甚至啟動(dòng)一系列有先后順序的控制指令,,快速切換房屋狀態(tài),。
2.2交互方式拓展進(jìn)行時(shí)
各種產(chǎn)品的智能化應(yīng)用場(chǎng)景在不斷探索中,人與機(jī)器的交互方式日益豐富,,一方面智能家居產(chǎn)品光學(xué)控制,、感應(yīng)器控制等使得無(wú)聲無(wú)觸摸的交互方式成為可能,另一方面智能家居從被動(dòng)響應(yīng)命令向主動(dòng)配合發(fā)展:
響應(yīng)命令:被動(dòng)響應(yīng)類型的智能家居需要特定信息的觸發(fā)才能夠得以啟動(dòng),,目前觸發(fā)信號(hào)正從語(yǔ)音向圖像,、傳感方向拓展。
主動(dòng)配合:主動(dòng)配合型指智能家居設(shè)備可以根據(jù)運(yùn)行狀態(tài),,主動(dòng)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)或推薦延伸產(chǎn)品,。智能家居從執(zhí)行命令向簡(jiǎn)化生活進(jìn)階。
3 概念到變現(xiàn)如何跨越,?電商平臺(tái)解決流量變現(xiàn)問題
3.1傳統(tǒng)家電廠商:智能化提升產(chǎn)品附加值
產(chǎn)品端的智能化,,增加了產(chǎn)品附加值,讓傳統(tǒng)家電廠商享受到更高的溢價(jià),。1)初步的智能化是給產(chǎn)品附加Wi-Fi,,例如美的目前京東在售的空調(diào),從1999元到5699元的大部分機(jī)型都具備此“WiFi智控”功能,。2)第二種智能化是對(duì)家電的功能做了更細(xì)致更貼心的優(yōu)化,。例如含有智能芯片的波輪洗衣機(jī)價(jià)格也比普通波輪洗衣機(jī)高了57%;可以識(shí)別米種,、智能選擇加熱曲線的美的IH,,全智能電飯煲價(jià)格則是普通IH電飯煲的2.5 倍。3)更高級(jí)的智能化,,是賦予了產(chǎn)品在其傳統(tǒng)功能之外的屬性,,例如人工智能、語(yǔ)音交互,、影音娛樂,。京東和美的聯(lián)合打造的智能冰箱,價(jià)格比普通多門冰箱高出44%,。
傳統(tǒng)家電廠ASP提升+平臺(tái)搭建的問題:流量無(wú)法帶來(lái)實(shí)際銷售的可觀增長(zhǎng),。傳統(tǒng)家電廠商的智能家居控制APP雖也提供了其他產(chǎn)品的購(gòu)買入口,但列示產(chǎn)品大多仍限制在同一品牌的家電產(chǎn)品,,作為高價(jià)值的生活耐用品,,消費(fèi)者傾向于在京東、蘇寧等成熟的電商平臺(tái)購(gòu)買,,APP推薦高售價(jià)的智能家電產(chǎn)品很難刺激消費(fèi)者付諸購(gòu)買行動(dòng),。
3.2 亞馬遜:立足零售,,強(qiáng)大電商背景,致力于賦予產(chǎn)品語(yǔ)音購(gòu)物能力
賦予音箱語(yǔ)音購(gòu)物能力,,始終立足零售,。據(jù)OC&C Strategy Consultants估計(jì),美國(guó)語(yǔ)音購(gòu)物市場(chǎng)將從 2017年的20億美元,,擴(kuò)大到2022年的400億美元,,且消費(fèi)者以40歲以下有孩子的家庭為主。亞馬遜擁有強(qiáng)大的電商背景,,在智能家居方面的商業(yè)模式仍立足于零售,,前期不惜以低于成本的價(jià)格推廣Echo智能音箱,而后賦予并完善Alexa的語(yǔ)音購(gòu)物能力,,且提高渠道話語(yǔ)權(quán)(語(yǔ)音提供的商品選項(xiàng)只能在3種以下,,而且會(huì)首推自有品牌或經(jīng)Amazon Choice嚴(yán)選的品牌)。2017年,,亞馬遜推出了定價(jià)僅20美元的Amazon DashWand,,內(nèi)置Alexa語(yǔ)音助手,只需掃描條碼或語(yǔ)音訂購(gòu),,商品便會(huì)直接加入用戶的亞馬遜購(gòu)物車中,,點(diǎn)擊訂購(gòu)鍵之后商品快速送達(dá),免去搜索,、加入購(gòu)物車,、確認(rèn)付款等繁瑣環(huán)節(jié),極大地方便了用戶的購(gòu)物,,是亞馬遜將語(yǔ)音助手與購(gòu)物體驗(yàn)緊密結(jié)合的代表產(chǎn)品,。
布局智能安防,送貨“進(jìn)”門,。隨著Google Assistant和亞馬遜Alexa的普及,,LG、Philips等家電企業(yè),、Ring等家庭自動(dòng)化企業(yè),、及ADT、Honeywell等安防行業(yè)紛紛推出新硬件產(chǎn)品及基于人臉識(shí)別的安防服務(wù)等新業(yè)務(wù),。我們認(rèn)為智能家居和安防行業(yè)的融合,,會(huì)帶動(dòng)行業(yè)加速發(fā)展。隨著基于人臉識(shí)別的視頻分析技術(shù)的運(yùn)用,,我們注意到ADT以及Ring等新型企業(yè)開始探索提供基于視頻分析的電子防盜,、遠(yuǎn)程監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制服務(wù)。亞馬遜可借助收購(gòu)的智能安防領(lǐng)域公司Ring和Blink,進(jìn)一步夯實(shí)其剛推出不久的Amazon Key送貨進(jìn)門服務(wù),,實(shí)現(xiàn)“最后一米”(已超越“最后一公里”)快遞,。從而將電商平臺(tái)、智能音箱,、語(yǔ)音助手,、智能門鎖、智能攝像頭等緊密連接,,為消費(fèi)者提供順暢方便的語(yǔ)音購(gòu)物體驗(yàn)。
3.3 小米:投資+平臺(tái)驅(qū)動(dòng)的“遙控器電商”
“零”到“第一批”用戶:“發(fā)燒友”興趣濃厚,,自帶流量?jī)?yōu)勢(shì),。嘗試智能家居的第一批用戶,往往是對(duì)科技產(chǎn)品有濃厚興趣的“發(fā)燒級(jí)”玩家,,他們?cè)敢鉃槿椎闹悄軋?chǎng)景付出較高的溢價(jià),,對(duì)家電產(chǎn)品的傳統(tǒng)功能反而要求不高。小米的生態(tài)鏈布局正是切中了智能家居目前的發(fā)展現(xiàn)狀,,通過(guò)股權(quán)投資的方式迅速擴(kuò)大產(chǎn)品線,,提供相對(duì)豐富的生活場(chǎng)景;另一方面,,“米粉”也正是一群科技發(fā)燒友,,小米得以在智能家居領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)揮自帶流量的優(yōu)勢(shì)。
“第一批”到“第N批”用戶:“遙控器電商”模式,,已售出硬件=精準(zhǔn)銷售渠道,。所謂“遙控器電商”,指將具備遙控器特點(diǎn)(高使用頻率,、十分鄰近用戶,、充分了解使用習(xí)慣)的智能硬件變成電商渠道。小米充分利用其在IoT智能家居普及期伊始的先發(fā)優(yōu)勢(shì),。在少數(shù)小米IoT產(chǎn)品進(jìn)入用戶家居環(huán)境之后,,無(wú)需文字、視頻廣告的投放,,無(wú)需勞心勞力的地毯式推廣,,將已售出的智能硬件本身變成銷售渠道。一方面,,可通過(guò)對(duì)于用戶家居環(huán)境,、用戶使用與消費(fèi)習(xí)慣的捕捉,個(gè)性化提供產(chǎn)品建議,;另一方面,,可通過(guò)萬(wàn)物互聯(lián),根據(jù)其他用戶的使用與消費(fèi)數(shù)據(jù)作出合適的產(chǎn)品推薦。軟性投放的精準(zhǔn)銷售建議更易獲得接受,,進(jìn)而更易轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷售的增長(zhǎng),。
3.4 流量變現(xiàn)的前提:高性價(jià)比+質(zhì)量過(guò)硬+聰明的產(chǎn)品組合
小米從2015年開始通過(guò)投資的方式拓寬產(chǎn)品線,通過(guò)流量+云+硬件構(gòu)建了品牌內(nèi)部的封閉生態(tài)鏈,。公司3C產(chǎn)品以外的產(chǎn)品線從最初的手機(jī)配件(充電寶,、耳機(jī)),向(1)空氣凈化器,、可穿戴設(shè)備,、電飯煲、機(jī)器人,、平衡車等家電產(chǎn)品,,以及(2)行李箱、背包在內(nèi)的生活消費(fèi)品拓展,。公司已擁有200個(gè)品類小米IoT產(chǎn)品,,大部分都可接入米家APP進(jìn)行控制,達(dá)到萬(wàn)物互聯(lián),。隨著小米線上線下新零售平臺(tái)帶來(lái)的豐富流量資源,,疊加消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì),IoT生態(tài)鏈已經(jīng)初具規(guī)模,,同時(shí)擁有5個(gè)以上小米IoT設(shè)備的用戶人數(shù)已超過(guò)140萬(wàn)人,。多樣的產(chǎn)品之間也會(huì)互相促進(jìn)銷量。這個(gè)優(yōu)勢(shì)是公司強(qiáng)大的“護(hù)城河”,,搶先占領(lǐng)了IoT行業(yè)的領(lǐng)先地位,。
小米能夠占據(jù)市場(chǎng)先機(jī),除自身的戰(zhàn)略眼光,、研發(fā)能力,、布局推廣、生產(chǎn)銷售服務(wù)等原因外,,亦有市場(chǎng)環(huán)境賦予的“天時(shí)地利”,。“天時(shí)”在于傳統(tǒng)家電廠商深耕大家電智能化,,產(chǎn)品單價(jià)尚高,、不具備流量?jī)?yōu)勢(shì),在民眾沒有建立起智能家居習(xí)慣的前期,,推廣較為困難,。“地利”在于Amazon,、Google等國(guó)外大廠由于語(yǔ)言,、地域等限制,在中國(guó)落地進(jìn)展遲緩。小米的流量?jī)?yōu)勢(shì),、“遙控器電商”模式和相對(duì)豐富廣闊的生態(tài)圈,,使得其在初期發(fā)展亮眼。
未來(lái)的智能家居:AI 助力,,展開想象空間
電商的商業(yè)模式革新只是一個(gè)初級(jí)階段,,人工智能方法能夠?qū)崿F(xiàn)提高用戶體驗(yàn)的商業(yè)機(jī)會(huì)。
交互方式的下一階段——獨(dú)立運(yùn)行的人類助手:伴隨AI的成熟和在智能家居領(lǐng)域的落地,,智能家居將更多地配備自動(dòng)工作,、獨(dú)立運(yùn)行的能力,真正在多個(gè)場(chǎng)景中解放人類雙手,,如掃地機(jī)器人,、廚房機(jī)器人、炒菜機(jī)器人等,。系統(tǒng)可以記錄人類的操作,并進(jìn)行效仿,。類似Moley Robotics廚房機(jī)器人系統(tǒng)的可獨(dú)立運(yùn)行的智能家居或真正帶來(lái)家居革命,。
場(chǎng)景的持續(xù)拓展:目前智能化應(yīng)用場(chǎng)景主要在空間+情景兩個(gè)維度進(jìn)行探索,且還有很大的探索空間,。由于缺乏成熟的AI,,當(dāng)前的智能化應(yīng)用場(chǎng)景局限于特定情況或者具體指令設(shè)定下的某一場(chǎng)景的服務(wù),但場(chǎng)景范圍正在持續(xù)拓展,。以海爾為例,,2014年海爾推出U+智慧生活平臺(tái),支持水,、安全,、空氣、美食,、健康,、娛樂、洗護(hù)七大智慧生態(tài)圈場(chǎng)景應(yīng)用,,基本涵蓋了消費(fèi)者日常生活場(chǎng)景,。以美食智慧生態(tài)圈為例,U+冰箱可以識(shí)別食材并推薦菜單,,并由油煙機(jī)在烹飪時(shí)顯示菜譜,,餐后U+洗碗機(jī)則根據(jù)菜譜內(nèi)容智能編寫清洗程序,盡可能塑造多設(shè)備聯(lián)動(dòng)的智能廚房場(chǎng)景,。
1 未來(lái)AI 管家會(huì)帶來(lái)科幻級(jí)智能家居體驗(yàn)
怎樣才是真正的“智能家居”,?在滿足多設(shè)備聯(lián)網(wǎng)、多交互方式之后,真正的智能家居系統(tǒng)需要配備成熟的AI從而得以:1)控制幾乎全部的智能產(chǎn)品,,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互動(dòng)的智能化應(yīng)用場(chǎng)景,;2)識(shí)別家庭中各種智能化產(chǎn)品的功能,并加以組合,,實(shí)現(xiàn)力所能及的服務(wù),;3)能夠自主學(xué)習(xí),適應(yīng)用戶個(gè)性化口令和需求,。
AI管家愈發(fā)智能,、作用凸顯。鋼鐵俠中,,托尼·史塔克那座全語(yǔ)音控制的豪宅給人們留下了深刻的印象,,配合主人口令、調(diào)動(dòng)資源,、服務(wù)于人的中樞正是AI管家賈維斯,。未來(lái),AI統(tǒng)一控制傳感器,、IoT,,可以在使用過(guò)程中持續(xù)捕捉用戶習(xí)慣與偏好,AI將愈發(fā)智能,、愈發(fā)貼心,。AI管家將以個(gè)性化動(dòng)作響應(yīng)用戶的模糊需求,如同樣表示“太熱了”,,AI可根據(jù)既往記錄,,選擇開窗通風(fēng)或開啟空調(diào)。智能AI管家?guī)陀脩糁鲃?dòng)管理家庭的安防,、清潔將成為可能,,甚至?xí)鲃?dòng)根據(jù)氣候的變化,關(guān)心家庭成員的健康狀況,,并做出力所能及的反應(yīng),。
2 智能家居空間巨大,“小米”們與“格力”們共享機(jī)會(huì)
據(jù)IDC統(tǒng)計(jì),,2017年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1,,622億美元,且將以11%的年復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)至2022年的2,,770億美元,。目前智能家居市場(chǎng)滲透率只有5%。已售出智能音箱中,,僅6%連接了燈光,、開關(guān),、電視等智能設(shè)備,可見智能生態(tài)構(gòu)建的市場(chǎng)空間巨大,。
格力,、美的等傳統(tǒng)家電大廠在品牌與制造上仍具優(yōu)勢(shì)。格力等傳統(tǒng)家電大廠代表的品牌經(jīng)濟(jì),、制造優(yōu)勢(shì)和工業(yè)精神仍將長(zhǎng)期存在,,像格力一樣在硬件上獲得品牌溢價(jià)和消費(fèi)者認(rèn)可,并不容易,。傳統(tǒng)家電廠在家電市場(chǎng)具備無(wú)法用外部OEM方式替代的產(chǎn)業(yè)鏈一體化優(yōu)勢(shì),。此外,以格力為代表的工業(yè)精神可以大規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,滿足普羅大眾的消費(fèi)需求,。
小米IoT擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì),但任重道遠(yuǎn),。隨著智能家居協(xié)議的轉(zhuǎn)換開放,、傳統(tǒng)家電廠商產(chǎn)品的大力推廣與智能大家電需求的提升,小米也許需要:1)適當(dāng)開放生態(tài)圈,,接入經(jīng)過(guò)遴選的第三方智能家居產(chǎn)品,。2)嚴(yán)控質(zhì)量:家電屬于耐用消費(fèi)品,許多消費(fèi)者仍處在對(duì)于小米家電產(chǎn)品質(zhì)量的觀望狀態(tài),,小米應(yīng)堅(jiān)持優(yōu)良品控,耐心培養(yǎng)市場(chǎng)反響強(qiáng)烈的旗艦產(chǎn)品,。3)始終堅(jiān)持高性價(jià)比路線,,讓消費(fèi)者享受“感動(dòng)人心,價(jià)格厚道”的智能家居,,通過(guò)提高耗材銷售,、附加服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,在IoT產(chǎn)品低價(jià)保持和資本市場(chǎng)ROE追求之間尋找平衡,。4)強(qiáng)化服務(wù),,推出各檔次智能家居解決方案??紤]配備可選的安裝,、調(diào)試與售后服務(wù),解決“有意向,、沒時(shí)間”的城市年輕家庭,、“有時(shí)間、不會(huì)裝”的成熟家庭等潛在用戶的顧慮,,從而將消費(fèi)群體從發(fā)燒友拓展至更廣闊的中國(guó)家庭,。