互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療問診平臺(tái)近年在醫(yī)療圈逐漸火熱,，除了線上與實(shí)體醫(yī)院醫(yī)生的輕問診外,，其中還不乏左手醫(yī)生等“全科機(jī)器人”類提供智能導(dǎo)診,、用藥咨詢等功能的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP，與在線問診不同的是,，患者直接向“機(jī)器人醫(yī)生”描述病狀,，通過這位“機(jī)器人醫(yī)生”，了解到自己可能患有的疾病,，以及常規(guī)用藥方案,。

　　上述互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療APP所搭載的智能問診功能，背后是由康夫子研發(fā)的

　　左手醫(yī)生開放平臺(tái)

　　支撐,。盡管左手醫(yī)生有獨(dú)立的APP形態(tài),，但開放平臺(tái)這一角色一直鮮為人所知。近日,，億歐大健康走進(jìn)康夫子,，與產(chǎn)品副總裁彭彧和戰(zhàn)略副總裁李志朋聊了聊左手醫(yī)生開放平臺(tái)的產(chǎn)品邏輯和行業(yè)發(fā)展思考。

　　2大機(jī)遇滋生平臺(tái)機(jī)遇,，海量數(shù)據(jù)結(jié)晶5大功能

　　中國(guó)醫(yī)療流程結(jié)構(gòu)的變化和疾病譜變遷,，是康夫子推出左手醫(yī)生開放平臺(tái)的背景。

　　一直以來,，中國(guó)的就醫(yī)流程都是“步入式診療”：患者到達(dá)醫(yī)院,、掛號(hào)、候診,、問診,、（拿藥）、離開醫(yī)院,，患者與醫(yī)院乃至醫(yī)生之間沒有多余的交互,。而在近幾年，隨著分級(jí)診療的政策影響和非公醫(yī)療體系的不斷成熟,，分級(jí)診療和預(yù)約診療開始逐步代替“步入式診療”,，成為主旋律。

　　“中國(guó)患者的健康教育和診前診后的服務(wù),，還有很大的提升空間,。”彭彧說。近幾年來,，中國(guó)治病位點(diǎn)已經(jīng)前移,，行業(yè)中涌現(xiàn)的諸多在線問診平臺(tái)就是佐證之一，除此之外,，經(jīng)“百糖大戰(zhàn)”后還遲遲不“熄火”的健康管理創(chuàng)業(yè)公司也是這一趨勢(shì)的代表,。尤其在2016年《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》發(fā)布后 ，伴隨著大健康上升為國(guó)家戰(zhàn)略,，不管是受眾還是服務(wù)方，多將關(guān)注點(diǎn)落在保健,、預(yù)防,、康復(fù)。

　　彭彧將“患者意識(shí)到就醫(yī)直到走進(jìn)診室前”這段時(shí)間稱為患者的“等候時(shí)間窗”,，左手醫(yī)生所輔助的即是這一環(huán)節(jié),。

　　除此之外，左手醫(yī)生開放平臺(tái)的機(jī)遇還在于國(guó)內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師,、全科醫(yī)生等服務(wù)方的巨大缺口,。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)范圍內(nèi)有超過46萬(wàn)家藥店,，而每家藥店都要去配備專業(yè)藥劑師來服務(wù),，但在當(dāng)下，藥劑師缺口巨大,，平均每萬(wàn)人口執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)為2.9人,。這時(shí)AI機(jī)器人醫(yī)生所解決的痛點(diǎn)非常明顯：幫助藥劑師把關(guān)、提供用藥建議,。在全科醫(yī)生方面的缺口則更大,，目前，我國(guó)尚有約50萬(wàn)缺口,。每萬(wàn)人口全科醫(yī)生數(shù)平均僅1.37人,。

　　因此，左手醫(yī)生開放平臺(tái)所定位的是“輔助”,。當(dāng)然,，它并不能取代醫(yī)生，而是幫助醫(yī)生減少一些重復(fù)性的工作,，即通過賦能醫(yī)療的各個(gè)環(huán)節(jié),，整體縮短患者的就醫(yī)路徑，提高醫(yī)生的工作效率,。

　　更為重要的是,，這一開放平臺(tái)的定位并不是一個(gè)“單兵作戰(zhàn)”的角色，針對(duì)不同場(chǎng)景，左手醫(yī)生開放平臺(tái)可以使出不同“技能”,?！袄绱蛟熘悄苡盟幗K端從而賦能連鎖藥店、通過升級(jí)智慧就診賦能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等等,?！迸韽f。

　　總體來看,，左手醫(yī)生開放平臺(tái)不直接針對(duì)C端,，而是通過服務(wù)B端，優(yōu)化C端的就醫(yī)體驗(yàn),。在接入左手醫(yī)生開放平臺(tái)的場(chǎng)景里,，患者可以通過機(jī)器人醫(yī)生獲得診前與診后的疾病預(yù)問診、分診,、導(dǎo)診,、掛號(hào)、問藥,、健康咨詢等服務(wù),；醫(yī)生可以通過系統(tǒng)的多輪對(duì)話，采集到患者的主訴,、病情等信息,，并由系統(tǒng)整理成的電子病歷推送給醫(yī)生。另外,，左手醫(yī)生開放平臺(tái)還可以作為底層技術(shù),，不僅能提供病歷結(jié)構(gòu)化等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化服務(wù)，還可以嵌入到具有AI和大數(shù)據(jù)需求的服務(wù)模塊中進(jìn)行賦能,。

　　在左手醫(yī)生開放平臺(tái)團(tuán)隊(duì)中,，技術(shù)和醫(yī)療人員占了近70%，整個(gè)團(tuán)隊(duì)基于龐大的醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)（2000萬(wàn)篇醫(yī)療論文,、近萬(wàn)本醫(yī)學(xué)電子書籍,、近40家三甲醫(yī)院累計(jì)的千萬(wàn)人次脫敏數(shù)據(jù)、7000萬(wàn)篇醫(yī)學(xué)問答數(shù)據(jù)及醫(yī)學(xué)科普文章,、每天數(shù)十萬(wàn)人次產(chǎn)品使用的反饋數(shù)據(jù)等）推出了具有“知識(shí)圖譜+推理邏輯”能力的左手醫(yī)生,。彭彧透露，目前左手醫(yī)生已經(jīng)覆蓋了35個(gè)科室中的6000多種常見病,，并且搭載了智能自診,、智能導(dǎo)診、智能預(yù)問診,、智能問藥和智能問答五大板塊功能,。

　　開放的“醫(yī)療大腦”導(dǎo)向開放的場(chǎng)景

　　比起智慧醫(yī)療軟件商,，左手醫(yī)生更確切的應(yīng)該成為“開放的醫(yī)療大腦”。左手醫(yī)生既提供成型的產(chǎn)品,，通過一個(gè)鏈接即可配置使用,，也為有開放能力的合作方提供API和SDK，適合自定義開發(fā),，嵌入已有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中,。

　　億歐大健康獲悉，左手醫(yī)生開放平臺(tái)推出了標(biāo)準(zhǔn)版,、專業(yè)版和定制版三種形式的產(chǎn)品形態(tài),。標(biāo)準(zhǔn)版是面向無開發(fā)能力的客戶，通過鏈接或二維碼即可使用,，年費(fèi)為880元,；專業(yè)版即是為合作方提供API和SDK，單個(gè)技能客單價(jià)在5-10萬(wàn)元左右,；若合作方需要個(gè)性化定制產(chǎn)品，可使用左手醫(yī)生開放平臺(tái)的“定制版”,，并根據(jù)定制的需求支付額外的費(fèi)用,。

　　在技術(shù)層面，彭彧介紹,，左手醫(yī)生開放平臺(tái)所搭載的功能語(yǔ)義理解技術(shù)能夠?qū)⒂脩舻淖匀徽Z(yǔ)言表述為對(duì)應(yīng)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),，解決醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)與通俗語(yǔ)言不匹配的問題。其構(gòu)建的智能導(dǎo)診系統(tǒng)根據(jù)層次轉(zhuǎn)移的設(shè)計(jì)架構(gòu),，模擬分診臺(tái)邏輯進(jìn)行詢問,，在患者情況復(fù)雜的情況下也能推薦掛號(hào)科室。此外在預(yù)問診板塊,，康夫子還應(yīng)用了自然語(yǔ)義理解（NLU）,、對(duì)話管理(DM)、自然語(yǔ)言生成（NLG）等技術(shù),，均是基于大量醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)構(gòu)建的知識(shí)圖譜,。

　　這也意味著，這個(gè)“醫(yī)療大腦”可應(yīng)用的場(chǎng)景不局限于醫(yī)院,，在所有對(duì)分診和預(yù)問診有需求的場(chǎng)景都可以嵌入,，并且左手醫(yī)生開放平臺(tái)可以針對(duì)不同客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，將智能自診,、導(dǎo)診,、預(yù)問診、問藥和問答這五大技能組合成多種解決方案,，包括智能就診解決方案,、智能藥店解決方案、智慧基層醫(yī)療解決方案、智能互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決方案等,。

　　目前,，已經(jīng)與左手醫(yī)生開放平臺(tái)達(dá)成合作的包括東華軟件、東軟,、天健等信息技術(shù)服務(wù)商,，北京市平谷區(qū)衛(wèi)計(jì)委、張家港市衛(wèi)計(jì)委等政府機(jī)構(gòu),，老百姓大藥房,、益豐大藥房等線下連鎖藥店，百度,、360等引擎巨頭,，以及北京協(xié)和醫(yī)院、301醫(yī)院,、濟(jì)南市兒童醫(yī)院等三甲醫(yī)院,。

　　當(dāng)下的左手醫(yī)生開放平臺(tái)也已不再只局限于一個(gè)技術(shù)平臺(tái)。未來,，左手醫(yī)生開放平臺(tái)將會(huì)是一個(gè)入口平臺(tái),，連接患者與醫(yī)院、醫(yī)生,，改善患者就醫(yī)體驗(yàn),，提高醫(yī)生的診治效率?！斑@一直是我們的核心目標(biāo),。”彭彧說道,。

　　近年來,，在AI等新技術(shù)發(fā)展越發(fā)成熟、AI+醫(yī)療行業(yè)越來越火熱的背景下,，BAT等行業(yè)巨頭也開始分食“開放平臺(tái)“這杯羹,。巨頭的進(jìn)軍一方面不免給創(chuàng)業(yè)公司帶來類壓力，但從另一方面來說,，也恰恰映證了行業(yè)的機(jī)會(huì)所在,。

　　2018年，人工智能醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模就已預(yù)計(jì)突破200億元,，加之相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng),，在反經(jīng)濟(jì)周期的醫(yī)療行業(yè)中，2019年人工智能醫(yī)療會(huì)有更可觀的發(fā)展空間,。 在用新技術(shù)“輔助醫(yī)生”這一環(huán)節(jié),，也會(huì)迎來更多創(chuàng)新并占據(jù)更高的應(yīng)用地位,。