作為2019年最受資本市場(chǎng)青睞的科技賽道之一,，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）似乎并沒(méi)有被疫情縛住手腳，反而將融資熱潮延續(xù)到了2020,。

　　9月23日,，RPA公司弘璣Cyclone宣布完成近4000萬(wàn)美元的B輪融資,，本輪融資由經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投，老股東DCM超額跟投,，聯(lián)想創(chuàng)投,、源碼資本、仁智資本跟投,。

　　弘璣創(chuàng)始人兼CEO高煜光,，曾是惠普企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的大中華區(qū)總經(jīng)理，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域”釘“了十三年之后,，他把目光投向RPA,，成為中國(guó)最早一批嗅到RPA血腥味的”鯊魚(yú)“，并親手創(chuàng)辦弘璣,。

　　如果把RPA的”初生期“定義為一種有規(guī)則性和邏輯性的,、解決重復(fù)工作的工具化軟件，那么弘璣正在做的,，就是將RPA從”學(xué)生“培養(yǎng)成”專家“,，走向平臺(tái)化的企業(yè)級(jí)軟件，向下一代企業(yè)智能自動(dòng)化平臺(tái)的目標(biāo)奮力狂奔,。

　　在高煜光看來(lái),，RPA 1.0更傾向于解決工作流程自動(dòng)化，而2.0更側(cè)重于業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,。

　　”之前的企業(yè)級(jí)環(huán)境里，其實(shí)只有人和系統(tǒng)的協(xié)作,。我們現(xiàn)在的目的,，就是賦予機(jī)器人平臺(tái)級(jí)的、更智能化的能力,，更懂?dāng)?shù)據(jù)處理,。“高煜光表示,，機(jī)器人能力的加入,，會(huì)使原先的二元關(guān)系變革為現(xiàn)在的三元關(guān)系，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)軟件的工作環(huán)境是一場(chǎng)不可小覷的創(chuàng)新,。

　　”RPA其實(shí)是近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的企業(yè)軟件細(xì)分領(lǐng)域——今年隨著產(chǎn)品的演進(jìn),，這塊市場(chǎng)蛋糕會(huì)越來(lái)越大?！八Z(yǔ)氣篤定,，和我們談起弘璣的來(lái)歷與前程，和RPA的天高海闊,。

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　　揚(yáng)帆入海

　　”要進(jìn)入RPA賽道創(chuàng)業(yè)這件事,，其實(shí)是在北京一家烤串店里做出的決定,。“高煜光笑著告訴記者,。這個(gè)拍板看似隨意,，其實(shí)背后是他對(duì)RPA的多年觀察和他勇于挑戰(zhàn)、不甘囿于現(xiàn)狀的性格,。

　　創(chuàng)業(yè)之前,，高煜光其實(shí)是惠普企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的大中華區(qū)總經(jīng)理。

　　高煜光熱愛(ài)帆船和航海,，骨子里那些 ”不安分“細(xì)胞,，不光體現(xiàn)在他對(duì)海上運(yùn)動(dòng)的熱情，更體現(xiàn)在職業(yè)道路的選擇,。

　　他逐漸意識(shí)到,，無(wú)論是繼續(xù)留在惠普，還是選擇加盟RPA巨頭,，自己離職業(yè)生涯的隱形天花板似乎越來(lái)越近,。于是他選擇辭職創(chuàng)業(yè)，殺入中國(guó)RPA這片藍(lán)海,。

　　在惠普的日子,，高煜光早早就接觸到RPA并帶入中國(guó)大陸市場(chǎng)，也觀察到RPA相較于其他企業(yè)軟件,，有著自己的獨(dú)特魅力：

　　”它對(duì)客戶而言更加靈活,，可大可小，可選擇性更強(qiáng),。無(wú)論是做單點(diǎn)提效,，還是復(fù)雜龐大的企業(yè)級(jí)平臺(tái)，都能夠給到客戶不少選擇,，起步并不特別困難,。而且，這是一個(gè)能夠參與到人與系統(tǒng)協(xié)作關(guān)系中去的全新產(chǎn)品形態(tài),?！?/p>

　　璣是古代的天文儀器，精巧無(wú)比,；弘則有恢弘廣大之意——弘璣的名字,，或許某種程度上也暗合了RPA的這份特性。

　　弘璣真正開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn),，其實(shí)時(shí)間并不久,。起步階段，高煜光與聯(lián)合創(chuàng)始人程文淵都有不少企業(yè)客戶的沉淀,，開(kāi)發(fā)客戶,、達(dá)成合作似乎算不上什么大問(wèn)題,。

　　但弘璣沒(méi)有進(jìn)行天使輪融資，早期全靠高煜光和程文淵支撐,；創(chuàng)業(yè)也不同于在公司帶團(tuán)隊(duì),，需要親力親為、親自過(guò)問(wèn)的細(xì)節(jié)太多,，高煜光也感慨自己身為CEO”被迫“成為”全能型選手“,，壓力不言自明。

　　所幸一切順利,，弘璣在2018年就推出了首個(gè)商用版本產(chǎn)品,，于2019年6月完成千萬(wàn)美金A輪融資，公司發(fā)展也真正駛上快車(chē)道,。

　　弘璣也從最初不到20人的團(tuán)隊(duì),，成長(zhǎng)到如今近300人的規(guī)模。

　　高煜光向雷鋒網(wǎng)透露,，從去年到今年,，弘璣的業(yè)務(wù)大約增長(zhǎng)了近7倍；今年的營(yíng)收目標(biāo)接近兩億,，服務(wù)客戶數(shù)計(jì)劃超過(guò)500家（以總部級(jí)別為準(zhǔn),，分支機(jī)構(gòu)不計(jì)入）。

　　成長(zhǎng)至今,，弘璣已經(jīng)進(jìn)入到銀行,、證券、保險(xiǎn),、政府,、能源、電力,、制造業(yè)、高科技等多個(gè)行業(yè),，打磨了諸多針對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景的RPA解決方案,。

　　去年臨港新片區(qū)一體化信息管理服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，可以說(shuō)是弘璣的經(jīng)典之作,。這一項(xiàng)目涉及OA,、市政以及13個(gè)垂管系統(tǒng)的84個(gè)事項(xiàng)、387種細(xì)分情形的流程優(yōu)化實(shí)施,，超過(guò)3000個(gè)頁(yè)面的信息處理和交互,，成功打通各系統(tǒng)之間的信息孤島。

　　今年年初疫情爆發(fā)之時(shí),，弘璣也迅速開(kāi)發(fā)了”疫情監(jiān)控流程機(jī)器人“,，并應(yīng)用于疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)和中電福富”疫訪通“訪客管理云平臺(tái)等系統(tǒng)中,，將自身技術(shù)能力及時(shí)輸出到抗疫數(shù)字化的第一線。

　　為此,，弘璣與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楣餐瑸橐咔榉揽靥峁┘夹g(shù)支持,。短短3天時(shí)間，使用弘璣Cyclone ”疫情監(jiān)控流程機(jī)器人“建立的公安”返筑流動(dòng)人員信息監(jiān)控系統(tǒng)“成功上線,。

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　　戰(zhàn)線全面鋪開(kāi)

　　高煜光在采訪中透露,，本輪融資完成后，弘璣將基于現(xiàn)在的技術(shù)和產(chǎn)品路線持續(xù)加大投入,。

　　而弘璣的當(dāng)前路線,，不光有對(duì)垂直領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)和更具縱深的探索，更包括產(chǎn)品線的橫向拓寬,。

　　雷鋒網(wǎng)（公眾號(hào)：雷鋒網(wǎng)）了解到,，弘璣其實(shí)從去年開(kāi)始，就確定了要走”端+平臺(tái)“聯(lián)動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略,。

　　一方面是應(yīng)用環(huán)境的局限被打破,。傳統(tǒng)的機(jī)器人和設(shè)計(jì)器更多基于Windows操作系統(tǒng)，弘璣則讓它們可以實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)（Windows,、Linux等）部署和運(yùn)行,。

　　RPA的移動(dòng)端應(yīng)用和移動(dòng)端機(jī)器人也由弘璣率先推出，既可在移動(dòng)端獨(dú)立運(yùn)行,，也可以讓RPA平臺(tái)和桌面端機(jī)器人協(xié)同工作,。

　　移動(dòng)端和物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器人推出后，機(jī)器人就能從辦公室搬到戶外和工廠,，不受使用場(chǎng)景的限制,。

　　另一方面則是平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品的打磨和創(chuàng)新，這也更凸顯了RPA廠商在數(shù)據(jù)處理和人工智能上的技術(shù)功底,。

　　除了豐富中控調(diào)度功能,，弘璣還將RPA運(yùn)維數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總到數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，能讓企業(yè)全方位實(shí)時(shí)感知和分析RPA機(jī)器人的業(yè)務(wù)效能,，這樣一目了然的數(shù)據(jù)引擎在業(yè)內(nèi)尚屬少見(jiàn),。

　　針對(duì)復(fù)雜應(yīng)用場(chǎng)景，和企業(yè)級(jí)AI落地需求,，弘璣專門(mén)研發(fā)了面向RPA的AI平臺(tái),，能以組件化無(wú)代碼風(fēng)格，完成對(duì)各種細(xì)分場(chǎng)景進(jìn)行AI能力的快速設(shè)計(jì),、定制,、調(diào)試和自動(dòng)部署。

　　如果說(shuō)RPA是企業(yè)的專屬”樂(lè)高“,，那弘璣所做的不僅僅是簡(jiǎn)單給出積木,，而是要將其打磨得更容易組合,，與積木有關(guān)的過(guò)程都納入到便攜”玩具箱“，盡可能靈活可用地提供給玩家,。

　　對(duì)于RPA+AI的討論,，行業(yè)內(nèi)一直觀點(diǎn)各異，有不少?gòu)S商選擇攜AI成果投身于RPA浪潮,，也有較為傳統(tǒng)的RPA廠商認(rèn)為現(xiàn)階段的AI青澀脆弱,，未見(jiàn)得是RPA的必選項(xiàng)。

　　但在高煜光看來(lái),，RPA和AI某種程度上是”一體多面“的關(guān)系,，RPA發(fā)展下去，和AI的邊界會(huì)越來(lái)越模糊,，目的地仍然是為客戶提供端到端的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化,。

　　而弘璣在AI上也早有布局。雷鋒網(wǎng)了解到,，在自然語(yǔ)言處理（NLP）和領(lǐng)域文本理解（DU）技術(shù)方面,，弘璣擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自然語(yǔ)言Deep Parsing技術(shù)，有效地融合了基于符號(hào)語(yǔ)言和基于深度學(xué)習(xí)的不同流派NLP技術(shù)精華,。

　　這一技術(shù)能夠定點(diǎn)糾錯(cuò),，不依賴大量已標(biāo)注數(shù)據(jù)就可以快速冷啟動(dòng)，使得弘璣RPA+AI可以從容應(yīng)對(duì)企業(yè)級(jí)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)向機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)的自動(dòng)轉(zhuǎn)換,，將RPA應(yīng)用場(chǎng)景戰(zhàn)線拉得更長(zhǎng),。

　　今年以來(lái)，弘璣也頻頻引入技術(shù)大牛,，例如前UiPath全球研發(fā)中心高級(jí)研發(fā)總監(jiān),、前微軟Azure云計(jì)算主任架構(gòu)師賈巋博士，前科大訊飛AI研究院副院長(zhǎng),、前硅谷大數(shù)據(jù)輿情挖掘公司Netbase首席科學(xué)家,、自然語(yǔ)言處理（NLP）資深架構(gòu)師李維博士等。

　　高煜光表示,，目前弘璣的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)已超過(guò)公司總?cè)藬?shù)50%,，大牛的加盟也有望為他們的產(chǎn)品,、技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)拓上,，帶來(lái)更多先進(jìn)性和更廣闊的視野,，促使公司盡快跑上新臺(tái)階,。

　　在市場(chǎng)布局上,，弘璣接下來(lái)會(huì)保持對(duì)金融,、能源,、物流,、制造和零售等行業(yè)的深耕,，不僅繼續(xù)為大型客戶服務(wù),，也正在著力發(fā)展SMB（中小企業(yè)）市場(chǎng)。他指出,，隨著市場(chǎng)的成熟,，SMB潛力無(wú)限。

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　　百億美金的蛋糕

　　回到行業(yè)本身,，外界仍然對(duì)RPA寄予厚望,。

　　根據(jù)Gartner報(bào)告，一直到2022年,，RPA市場(chǎng)還會(huì)保持50%的增長(zhǎng),，即以產(chǎn)品為主的市場(chǎng)容量的增長(zhǎng)。如果是圍繞著服務(wù)型市場(chǎng),，RPA可能還會(huì)帶來(lái)1到5倍的增長(zhǎng),。業(yè)內(nèi)人士解讀稱，這意味著當(dāng)RPA市場(chǎng)達(dá)到20億美金,，服務(wù)型市場(chǎng)可能是100億美金,。

　　高煜光指出，如果僅僅依靠傳統(tǒng)RPA形態(tài)去融資,，窗口期很快就會(huì)過(guò)去,。目前賽道上能夠獲得資本青睞的企業(yè)，都會(huì)在產(chǎn)品上有非常大的提升,；資本也自然會(huì)向那些能夠持續(xù)在產(chǎn)品和技術(shù)上迭代,、業(yè)務(wù)成績(jī)優(yōu)良的企業(yè)集中。

　　這個(gè)在資本光環(huán)籠罩之下的行業(yè),，行業(yè)格局其實(shí)正在悄然生變,。雷鋒網(wǎng)注意到，賽道內(nèi)不僅有相對(duì)傳統(tǒng)的RPA廠商,，和AI起家的有力競(jìng)爭(zhēng)者,，還有頭部企業(yè)的RPA部門(mén)也參與其中，更有不少中小型RPA公司涌入,。

　　對(duì)此,，高煜光表示，RPA這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕,，會(huì)隨著產(chǎn)品和技術(shù)的演進(jìn)而越來(lái)越大,。”無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,，RPA是近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快的一個(gè)企業(yè)軟件領(lǐng)域,。“

　　但他也認(rèn)為，確實(shí)會(huì)有中小型B端客戶考慮選擇不同形態(tài)的產(chǎn)品,，不過(guò)在這樣一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的市場(chǎng)里,，仍然會(huì)是更頭部的RPA公司才能滿足客戶需求，提供high value的產(chǎn)品,。

　　”只做工具軟件的話,，最終大家都會(huì)走到同質(zhì)化那一天，價(jià)格戰(zhàn)無(wú)可避免,?！?/p>

　　而RPA也被指出，存在一些技術(shù)和交付上的”硬傷“,。IT分析師Jason Bloomberg在《福布斯》中寫(xiě)道,，RPA的主要弱點(diǎn)，就是魯棒性差,。德勤也曾調(diào)查發(fā)現(xiàn),，在使用RPA的400家公司中，63%的RPA項(xiàng)目沒(méi)有按時(shí)交付,。

　　對(duì)RPA的能力邊界問(wèn)題,，高煜光給出了冷靜中立的看法，他表示每家公司都應(yīng)有自己的清晰判斷,，不應(yīng)妄自菲薄也不可盲目樂(lè)觀,；這應(yīng)該是RPA在核心場(chǎng)景的拓寬和技術(shù)突破的問(wèn)題，在碰壁時(shí)更該考慮如何進(jìn)步,，采用小步快跑,、不停迭代的做法。

　　為此,，弘璣也在今年升級(jí)了新版的RPA核心組件,，產(chǎn)品的性能穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性等方面都實(shí)現(xiàn)了重大提升。

　　在高煜光帶領(lǐng)下的弘璣,，其實(shí)也一直在維持著小步快跑的發(fā)展和更新,，無(wú)論是在技術(shù)還是產(chǎn)品的演進(jìn)，每隔半年都能有不小的變化,。他透露,，弘璣預(yù)計(jì)在今年第四季度發(fā)布全新產(chǎn)品，更具前瞻性的成果也有望在明年年初面世,。