業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型催生了SaaS行業(yè)的發(fā)展,，加之宏觀經(jīng)濟轉(zhuǎn)暖，以2022年為新起點的企業(yè)級SaaS很可能迎來增長的第二曲線,。
塑造比肩Salesforce的“黑馬”,，中國SaaS領(lǐng)域春潮涌動
隨著我國企業(yè)級軟件市場拉開規(guī)模擴張的大幕，SaaS領(lǐng)域也迎來了絕佳的上升期,。雖然,，各個廠商相繼“展現(xiàn)”自己的高光時刻，但熟知行業(yè)的人都知道,，這背后也隱藏著一個巨大的“黑洞”,。
在傳統(tǒng)模式的制約下,，縱觀各家SaaS產(chǎn)品的營收規(guī)模，年收入過億的企業(yè)寥寥無幾,，超過五千萬的也不在多數(shù),。都說五千萬營收成為中國軟件企業(yè)的生死坎，一個億成為生存坎,。而只有突破十個億的發(fā)展坎,，才能迎來真正的爆發(fā)。
為此,，大家渾身解數(shù),，通過創(chuàng)新產(chǎn)品,，提升管理水平和銷售技能,，但是短期內(nèi)可以躥出比肩Salesforce的“黑馬”，也沒有任何可能,。就拿SaaS CRM來說,，發(fā)展了二十年，早該長出參天大樹,。即使是試驗田,，也應(yīng)碩果累累。然而卻事與愿違,。
接近于80%的移動互聯(lián)網(wǎng)滲透率,，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春潮涌動，市場趨勢如此明確,，企業(yè)發(fā)展卻撲朔迷離,。“做不大,，做不強”成為SaaS領(lǐng)域,，甚至是中國企業(yè)級軟件的魔咒。那么,，究竟有何原因呢,？
有這樣一條定律，在To B領(lǐng)域,，只有吃透中國企業(yè)的生存現(xiàn)狀,，參透商業(yè)社會未來的發(fā)展趨勢，才能在SaaS市場獲得真正的機會,。
企業(yè)級SaaS在中國處于市場繁育期,，需求端和供給端的不足成為行業(yè)發(fā)展的掣肘。從供給端的角度來說,，目前很多SaaS產(chǎn)品僅僅是“半成品”,，雖然其擁有強大的技術(shù)功能,，但產(chǎn)品對業(yè)務(wù)的理解缺乏深度，無法為客戶提供解決核心業(yè)務(wù)難題的一體化方案,，而且服務(wù)能力的缺陷也讓企業(yè)不愿意為SaaS付費,。從需求端的角度來說，企業(yè)使用SaaS軟件的意愿和付費意愿均不夠強,，驅(qū)動力不足使得SaaS廠商難獲新客,、難增營收。
同時,，云服務(wù)發(fā)展水平?jīng)Q定了SaaS產(chǎn)品的服務(wù)能力,，也影響了用戶對云服務(wù)的使用意愿。一些企業(yè)對公有云穩(wěn)定性,、安全性的疑慮削弱了其對SaaS產(chǎn)品的使用意愿,。而隨著中國基礎(chǔ)云廠商技術(shù)提升，市場將逐步改觀,。
在新技術(shù)的“滋養(yǎng)”下,，數(shù)字化新范式逐步崛起。SaaS可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從內(nèi)部管理到產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的延展,，從區(qū)域經(jīng)營到全球市場的擴張,，從產(chǎn)品生產(chǎn)到服務(wù)運營的延伸?？梢哉f沒有數(shù)字化能力,，企業(yè)就失去了明天。
解決企業(yè)核心痛點,，擁抱增長的第二曲線
在后疫情時代,，中國SaaS企業(yè)該如何更好的擁抱增長的第二曲線呢？
十幾年來,，國內(nèi)SaaS企業(yè)趟過各種大坑,，如免費模式、燒錢大戰(zhàn),、標準化和定制化的博弈等,。在不停的試錯中，行業(yè)已逐漸形成共識,，即SaaS企業(yè)最核心的能力,，就是對客戶需求的理解。
早期,，SaaS企業(yè)對于傳統(tǒng)行業(yè)客戶的需求認知不夠深入,，無法真正理解行業(yè)痛點需求。即使是在現(xiàn)階段,，傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)想找到匹配自身基因的SaaS服務(wù),，也并不是一件容易的事,。
大企業(yè)要融合、要定制,，而中小企業(yè)規(guī)模不大,，往往采用標準化的SaaS產(chǎn)品，但能否真正為企業(yè)帶來效率提升,、成本降低,？加上中小企業(yè)對于SaaS服務(wù)的價格比較敏感，SaaS企業(yè)在標準化產(chǎn)品功能以及SaaS的獲客成本上,，都需要仔細斟酌,。
而無論是服務(wù)大企業(yè)還是中小企業(yè)，SaaS服務(wù)商更需要思考,，如何進一步提升企業(yè)用戶對其SaaS服務(wù)的用戶粘性,，增強企業(yè)用戶的付費意愿。
一方面,，SaaS服務(wù)商應(yīng)當將服務(wù)聚焦于解決企業(yè)業(yè)務(wù)需求的痛點,。針對政務(wù)、金融,、工業(yè)、教育等傳統(tǒng)行業(yè),，需要業(yè)務(wù)屬性強相關(guān)的SaaS服務(wù),，持續(xù)挖掘自身在垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)深度，體現(xiàn)服務(wù)專業(yè)性,。
另一方面,，為提升SaaS服務(wù)留存率，降低SaaS服務(wù)獲客成本,，SaaS服務(wù)提供商應(yīng)當提升其客戶成功服務(wù)能力,，重視用戶體驗。
除此之外,，SaaS企業(yè)也應(yīng)重點關(guān)注SaaS服務(wù)安全性,，提高對用戶體驗性能的監(jiān)測能力，保障服務(wù)質(zhì)量,。
一個產(chǎn)品的好壞,，要看它是否為用戶創(chuàng)造了價值。但創(chuàng)造價值的前提,，永遠都是了解客戶的真實需求,。當產(chǎn)品、銷售,、實施,、服務(wù),，甚至是生態(tài)慢慢成熟，當企業(yè)需求隨即而來,，當市場環(huán)境漸入佳境,，此時剛好能“臨門一腳”，解決企業(yè)核心痛點,，SaaS企業(yè)想不發(fā)展都難,。
“智變·新生”——2021第六屆SaaS應(yīng)用大會，與產(chǎn)業(yè)界共襄盛舉,！
后疫情時代,，中國SaaS市場還將出現(xiàn)哪些新趨勢？
中國SaaS企業(yè)的成功之路是否能撥開迷霧,，探索出更符合本地化的商業(yè)模式,？
當越來越多的巨頭入局SaaS市場，大量SaaS創(chuàng)業(yè)公司該何去何從,？
SaaS企業(yè)該如何為客戶塑造核心競爭力,？
企業(yè)的SaaS應(yīng)用場景又會發(fā)生哪些新的變化？
6月29-30日,，以“智變· 新生”為主題的2021第六屆SaaS應(yīng)用大會即將在上海啟幕,。本次大會在內(nèi)容和創(chuàng)新方面都做了升級，大會將圍繞產(chǎn)業(yè)變革和落地場景為主線,，通過展覽和論壇的形式,，從“心”出發(fā)，為業(yè)界帶來一場全新的數(shù)字盛宴,。
作為一場目標明確,、干貨十足、SaaS領(lǐng)域的風向標盛會,，在會議的結(jié)構(gòu)和話題設(shè)計上可謂獨具匠心,、精準到位。主辦方將邀請來自于金融,、地產(chǎn),、制造、物流,、教育,、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè),，眾多中大型企業(yè)CIO/CDO/CTO,、中小企業(yè)CEO、HRD，以及SaaS廠商代表,、行業(yè)專家,、分析師、投資機構(gòu),、媒體等濟濟一堂,，以行業(yè)痛點破解之道、前瞻觀點探索,、SaaS實施經(jīng)驗分享為著力點,，通過全方位的交流互動和實戰(zhàn)案例的集中展示，為企業(yè)深度剖析并尋找SaaS建設(shè)良方,，加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,。
結(jié)合企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點，企業(yè)應(yīng)從需求出發(fā),，從局部到整體布局數(shù)字化產(chǎn)品,。在這個過程中勢必會經(jīng)歷業(yè)務(wù)變革的陣痛，切勿貪多求全,，本末倒置,。
而對于SaaS服務(wù)商來說，通用型SaaS如何破圈,，滿足各行業(yè),、各企業(yè)的多樣化需求；SaaS產(chǎn)品如何打破行業(yè)垂直死角,，提升對于不同業(yè)務(wù)的深刻理解,；他們又該如何修煉SaaS服務(wù)的深度，從提供產(chǎn)品到服務(wù)一體化覆蓋,？
針對于這些問題，主辦方將以企業(yè)在生產(chǎn),、銷售,、營銷、售后,、物流,、人力、財務(wù),、采購,、法務(wù)等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求為著力點，從趨勢,，到應(yīng)用,，再到案例，多方面層層遞進,，全面立體的剖析痛點,，為企業(yè)和廠商量體裁衣,，緩解焦慮。
大會的第一天,，將聚焦產(chǎn)業(yè)變革,，以“上云、用數(shù),、賦智——破碎的時代 數(shù)字化抽絲剝繭”為主旨,，通過“巨頭的奧秘、創(chuàng)新與固守,、新生的力量”三個篇章,，為現(xiàn)場來賓呈現(xiàn)一場傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的SaaS進階之路，大型國企與新興產(chǎn)業(yè)的數(shù)字新基建建設(shè)道路,，以及近五年行業(yè)千里馬的別樣觀點,。
大會的第二天，將回歸SaaS的本質(zhì),，聚焦場景落地,，以“降本、提效,、增收——回歸企業(yè)遠點 SaaS的初心不改”為主旨,，通過企業(yè)運營管理論壇、企業(yè)協(xié)同共識論壇和企業(yè)營銷增長論壇,，結(jié)合企業(yè)自身的實踐經(jīng)驗,，現(xiàn)場進行SaaS路徑的深度探討和案例剖析，帶來可實操性的經(jīng)驗分享,。
除此之外,，本次大會設(shè)置了特別環(huán)節(jié)，如創(chuàng)業(yè)孵化室：融資宣講論壇,，以創(chuàng)造初創(chuàng)企業(yè)與投資機構(gòu)的面對面機會,，共面變革。
在嘉賓的邀請上,，除了來自于上海市經(jīng)濟和信息化委員會,、上海市軟件行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場外，知名SaaS專家 畢馬威中國數(shù)據(jù)分析主管合伙人徐瑯朗,，貝銳科技CEO陳宇曄,、成都黑帕云CEO 陳金洲、明源云副總裁/企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家 童繼龍以及各大中型企業(yè)的信息化負責人,，如：藝康集團大中華區(qū)首席數(shù)字官,、元氣森林CIO、錦江酒店信息管理中心VP、江蘇科技大學信息化總監(jiān)等業(yè)內(nèi)專家,、學者也將出席本次會議,，共襄盛舉。
值得注意的是,，在此次會議上,，還有一個重磅頒獎環(huán)節(jié)，即“CSIC2021 云領(lǐng)獎評選”頒獎典禮,。屆時,，將通過線上線下同步的形式，與現(xiàn)場來賓共同見證“年度最具創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品,、年度最佳SaaS服務(wù)商”等獎項的歸屬,，以此為行業(yè)樹立標桿，為中國SaaS之路指引全新的發(fā)展方向,。
后疫情時代,，誰將脫穎而出？
數(shù)字化的變革進程中,，誰將屢戰(zhàn)屢勝,？
技術(shù)創(chuàng)新的浪潮下，誰將成為下一個受益者,？
還等什么,？