佳能（Canon）,，是日本的一家全球領(lǐng)先的生產(chǎn)影像與信息產(chǎn)品的綜合集團(tuán),，從1937年成立以來,，經(jīng)過多年不懈的努力，佳能已將自己的業(yè)務(wù)全球化并擴(kuò)展到各個領(lǐng)域,。佳能的產(chǎn)品系列共分布于三大領(lǐng)域：個人產(chǎn)品,、辦公設(shè)備和工業(yè)設(shè)備，主要產(chǎn)品包括照相機(jī)及鏡頭,、數(shù)碼相機(jī),、打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、掃描儀、廣播設(shè)備,、醫(yī)療器材及半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備等,。
佳能總部位于日本東京，并在美洲,、歐洲,、亞洲及日本設(shè)有4大區(qū)域性銷售總部，在世界各地?fù)碛凶庸?00家,，雇員超過10萬人,。
佳能打印機(jī)和佳能照相機(jī)及鏡頭在中國民用和商用市場占用份額很大。
目前佳能美國公司正被起訴,，因?yàn)槟承┐蛴C(jī)的所有者在墨水用完時不允許使用掃描儀或傳真功能,。
佳能的客戶大衛(wèi)·萊克拉夫特 （David Leacraft） 于本周三提起集體訴訟，指控該打印機(jī)制造商進(jìn)行欺騙性營銷和不當(dāng)?shù)美?/p>
墨水用完時拒絕掃描
在使用佳能Pixma MG6320打印機(jī)時,，原告驚訝地發(fā)現(xiàn),，如果打印機(jī)墨水用完，“一體機(jī)”將拒絕掃描或傳真文檔,。
原告認(rèn)為由于執(zhí)行掃描不需要墨水,，因此即使設(shè)備中沒有墨水，打印機(jī)功能也應(yīng)該繼續(xù)工作,?！叭绻娲笮l(wèi)知道他必須在設(shè)備中保留墨水才能掃描文件，他就不會購買該設(shè)備或不會為此支付那么多費(fèi)用,，”集體訴訟的訴狀中寫道,。
至少從2016年開始，其他客戶就這個確切的問題聯(lián)系了佳能,，并被佳能技術(shù)支持告知必須安裝墨盒并包含墨水才能使用打印機(jī)的掃描功能,，如下：
控訴進(jìn)一步說明了Pixma MG2522包裝盒上的圖像,，佳能宣傳其多合一打印機(jī)包括三個不同的功能——打印,、復(fù)印和掃描,。
但是，沒有警告表明所有這些功能都需要墨水,。
更多帖子被發(fā)現(xiàn)還顯示佳能告訴客戶,，如果他們希望以灰度打印，所有墨水盒都必須裝有墨水,，因?yàn)檫@可能會損壞打印機(jī),。
“PIXMA MX710 必須安裝所有墨水盒，并且它們都必須裝有墨水,。如果您嘗試在沒有墨水或空墨水的情況下進(jìn)行打印,，則可能會損壞打印機(jī)，”一位代理商技術(shù)支持在佳能論壇上回帖說,。
強(qiáng)迫用戶購買墨盒
因此,，這次集體訴訟指出，消費(fèi)者被欺騙購買了一種產(chǎn)品,，該產(chǎn)品旨在通過將它們與墨水水平聯(lián)系起來人為和不道德地引入功能瓶頸,，即使它們之間沒有實(shí)際聯(lián)系。
“與它銷售的‘單一功能’打印機(jī)相反,，佳能稱這些多功能設(shè)備為‘三合一’或‘四合一’,，因?yàn)樗鼈儞?jù)稱提供三到四種功能”。對佳能美國的集體訴訟中寫道,。
“事實(shí)上,，當(dāng)設(shè)備的墨盒不足或空墨盒時，一體機(jī)不會掃描或傳真文檔（”設(shè)計(jì)問題“）,，并且佳能的廣告聲明是虛假的,、具有誤導(dǎo)性的，并且很可能會欺騙公眾,?！?/p>
根據(jù)訴訟，佳能這樣做只是為了通過銷售替換墨盒來增加其利潤,，因此被指控不當(dāng)?shù)美?/p>
起訴書
考慮到打印機(jī)墨水通常會在兩三年后過期,，即使有人很少或從不在這些一體機(jī)上打印，他們實(shí)際上也將被迫繼續(xù)購買新墨水來使用設(shè)備的所有功能,。
“制造具有墨水量檢測功能的一體機(jī)沒有任何理由或技術(shù)基礎(chǔ),，該功能會導(dǎo)致掃描儀在墨水不足或用完時停止工作。佳能以這種方式設(shè)計(jì)一體機(jī)要求消費(fèi)者在他們的設(shè)備中保留墨水,，無論他們是否打算打印,，”控訴繼續(xù)寫道,。
“結(jié)果是墨水銷量增加，佳能從中獲得了可觀的利潤,?！?/p>
該訴訟是在美國紐約東區(qū)地方法院提起的，要求集體賠償至少5000000美元（約合人民幣3217萬）,，不包括利息,、費(fèi)用和訴訟費(fèi)用。
投訴中指稱的違規(guī)行為是：
紐約一般商業(yè)法第349條
紐約一般商業(yè)法第350條
違反明示保證
不當(dāng)?shù)美?/p>
未披露重要信息
在美國,，如果您購買了佳能的這種一體式打印機(jī)并遇到類似問題,，您將來可能有資格獲得集體訴訟賠償。但是,，需要注意的是,，該集體訴訟已于本周提交，尚未獲得法院批準(zhǔn),。
外媒就有關(guān)此訴訟的問題聯(lián)系了佳能美國公司,，但未收到任何回復(fù)。
此前,，本周,，美國通知700多家公司，刷好評/欺騙顧客等,，一次罰款28萬,！
