當前,，社會正全面進入數(shù)字化時代,。如何正確實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，抓住數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新契機,，實現(xiàn)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,，成為各行業(yè)直面的焦點話題,。《“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》將“加快數(shù)字化發(fā)展 建設數(shù)字中國”單列成篇,，提出“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式,、生活方式和治理方式變革”，為新時期數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明方向,。

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　　作為一家全球領(lǐng)先的ICT（信息通信技術(shù)）企業(yè),，富士通深耕中國市場已逾四十載，伴隨中國改革開放的深入,，見證了中國各行各業(yè)信息化建設的發(fā)展變遷,，并在通信、計算機,、軟件開發(fā),、半導體及高新技術(shù)研發(fā)等領(lǐng)域與中國企業(yè)展開了深入的合作。在富士通（中國）信息系統(tǒng)有限公司首席執(zhí)行官薛衛(wèi)看來,，政府機構(gòu),、企業(yè)乃至整個社會都需要做好全面擁抱數(shù)字化浪潮的準備，并以此為契機尋求商業(yè)模式的變革。

　　直面數(shù)字化成熟度差異,，持續(xù)努力強化價值

　　毫無疑問,，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為企業(yè)帶來許多顯見的好處，比如降本增效,、提高人員及生產(chǎn)效率,、加速產(chǎn)品迭代、提升業(yè)務流程自動化程度等等,。數(shù)字化水平成熟度越高,，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力越強。據(jù)富士通全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查顯示,，提升響應變化的能力,、實現(xiàn)業(yè)務流程自動化、數(shù)據(jù)驅(qū)動管理以及為員工賦能是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幾大優(yōu)先事項,。

　　不過,，麥肯錫曾在全球范圍就企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題進行調(diào)研后認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型因企業(yè)在自身業(yè)務,、技術(shù)及組織轉(zhuǎn)型中存在一定的障礙導致存在“試點困境”,。誠然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可避免會面臨種種問題,。對此,，薛衛(wèi)表示，雖然不同行業(yè),、不同企業(yè)對于數(shù)字化的需求以及成熟度有所差異,，但其中也存在著一定的共性。而這些共性表明,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功往往需要企業(yè)由上至下的領(lǐng)導力,，同時能夠與業(yè)務層面分享經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷進行融合,。在此基礎上,，通過從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)價值，與相關(guān)部門采取對策,，并通過對市場及客戶快速響應的持續(xù)努力來實現(xiàn)價值的不斷強化,。

　　摸準行業(yè)差異化需求，加快促進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應對當前復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境和社會時局進行創(chuàng)新發(fā)展的主要途徑,?！丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》中提出，大力推進產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，立足不同產(chǎn)業(yè)特點和差異化需求,，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全方位,、全鏈條數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此,，如何利用好政策紅利,，發(fā)掘數(shù)字價值，借助數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)有效增長是大多數(shù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標,。

　　提到發(fā)展產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,，成立于1935年的富士通，以其先進的技術(shù),，在ICT領(lǐng)域始終保持全球領(lǐng)先地位,，并在多個行業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化建設發(fā)揮著重要作用。

　　薛衛(wèi)認為,，制造業(yè)作為中國重要的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，一方面,，面對全球新冠肺炎疫情防控常態(tài)化態(tài)勢,，制造業(yè)原材料及人力成本不斷上漲。另一方面,，應國家碳達峰,、碳中和目標等國家戰(zhàn)略發(fā)展要求，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求進一步增長,。企業(yè)自身是否具備一定的數(shù)字化經(jīng)營能力（包括構(gòu)建智能裝備,、智能產(chǎn)線、智能物流,、智能決策等）正逐漸成為制造業(yè)的核心競爭力,。其中，大型制造業(yè)企業(yè)通常在自動化與信息化建設方面擁有較好的基礎,，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重心更傾向于全業(yè)務鏈的融合貫通以及在此基礎上的數(shù)據(jù)驅(qū)動,；而中小企業(yè)則往往更加聚焦于制造現(xiàn)場的效能提升。

　　富士通自成立以來始終是制造業(yè)數(shù)字化改造的有力推動者,。在中國,，富士通為來自電子電器、機械加工,、化工醫(yī)藥等眾多細分領(lǐng)域的600多家制造業(yè)企業(yè)提供著高品質(zhì)解決方案與服務,，涵蓋IT規(guī)劃咨詢、ERP,、APS,、MES等核心系統(tǒng)的實施交付等。為更好地滿足制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求,，富士通還提供智能工廠信息化水平診斷,、生產(chǎn)現(xiàn)場改善咨詢,、數(shù)據(jù)治理、工廠可視化系統(tǒng)構(gòu)筑等多項DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）相關(guān)服務,。在國內(nèi)多家工廠中成功交付IoT與數(shù)據(jù)中臺項目,，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。

　　比如,，在服裝制造業(yè),，富士通幫助某大型服裝集團企業(yè)打造智能工廠，通過活用包括IoT（物聯(lián)網(wǎng)）,、數(shù)據(jù)可視化等數(shù)字技術(shù),，轉(zhuǎn)變了原先服裝行業(yè)以“人海戰(zhàn)術(shù)”為主的業(yè)務模式，成功實現(xiàn)產(chǎn)銷一體化,。這家位于大連的智能工廠實現(xiàn)了定制西裝從下單到商品交付到最終客戶的周期從原先的30天縮短到最短7天,，工廠產(chǎn)能及員工效率得到大幅提升，同時還打破了依賴于老員工工作經(jīng)驗的壁壘,，讓工匠技術(shù)更加數(shù)字化,，隊伍更加年輕化。

　　零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型又體現(xiàn)出怎樣的特性,？薛衛(wèi)表示,，當前，零售行業(yè)正從傳統(tǒng)零售向以數(shù)字化為代表的新零售演進升級,。零售企業(yè)加快了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，從組織架構(gòu)、數(shù)據(jù)規(guī)范,、業(yè)務引導等方面著手,，建立數(shù)字化運營體系，不斷拓展創(chuàng)新業(yè)務場景,。其中,，如何將泛濫的渠道數(shù)據(jù)進行整合與利用，實現(xiàn)精細化管理是零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個關(guān)鍵課題,。同時,，眾多零售企業(yè)IT部門在技術(shù)支持與業(yè)務需求層面存在錯配現(xiàn)象，如何讓IT技術(shù)更加貼近業(yè)務,，進而產(chǎn)生更大價值,，也是零售企業(yè)DX的重要需求。

　　面向快速發(fā)展變化的零售業(yè),，富士通根據(jù)不同業(yè)態(tài),、不同企業(yè)發(fā)展階段，為企業(yè)規(guī)劃并提供零售行業(yè)整體解決方案,，為連鎖便利,、餐飲,、服裝、專賣店以及百貨等多個業(yè)態(tài)的零售企業(yè)提供門店管理,、業(yè)務基干后臺,、分銷管理、CRM,、數(shù)字化營銷,、移動端應用以及倉庫管理等解決方案與服務，幫助零售企業(yè)快速實現(xiàn)標準化管理,，在全渠道戰(zhàn)略,、數(shù)字化供應鏈、數(shù)字化驅(qū)動等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型升級,。

　　比如,，富士通為日本某大型連鎖書店提供多業(yè)態(tài)融合解決方案以及一站式服務，極大提高了該企業(yè)的業(yè)務效率,，提升了其開店速度,，文創(chuàng)餐飲融合的業(yè)務模式也帶來了一站式消費新體驗。

　　而在時下技術(shù)創(chuàng)新與投資風口的汽車行業(yè),，富士通先進的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化技術(shù)觸角同樣遍布全球。薛衛(wèi)表示,，汽車行業(yè)具有技術(shù)要求高,、零部件數(shù)量多、產(chǎn)業(yè)供應鏈長及上下游企業(yè)關(guān)聯(lián)度高等顯著特征,。從數(shù)字化研發(fā)到數(shù)字化生產(chǎn),，再到數(shù)字化營銷和數(shù)字化服務，汽車“新四化”（智能化,、互聯(lián)化,、電動化、共享化）發(fā)展大勢促使整車企業(yè)及供應鏈企業(yè)加緊構(gòu)建面向未來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,。因此,，如何通過新的數(shù)字化手段，將設計/開發(fā),、生產(chǎn)/物流,、銷售、售后服務等各個業(yè)務環(huán)節(jié)串聯(lián)起來,，實現(xiàn)價值鏈的貫通,，是汽車行業(yè)不能回避的重要課題。

　　此外,，汽車行業(yè)還面臨著從傳統(tǒng)基于車輛生產(chǎn),、交付的商業(yè)模式,，向以用戶為中心利用數(shù)據(jù)提供移動出行服務新模式的轉(zhuǎn)變。針對汽車行業(yè),，富士通為企業(yè)用戶提供涵蓋業(yè)務咨詢,、流程優(yōu)化設計、系統(tǒng)導入以及運維在內(nèi)的數(shù)字化服務,，通過具有前瞻性的數(shù)字化思維,，幫助企業(yè)用戶夯實數(shù)字化底座，構(gòu)建數(shù)字化時代的核心競爭力,，為業(yè)務轉(zhuǎn)型奠定基礎,。

　　比如，富士通為某大型車企完成呼叫中心的數(shù)字化改造,，實現(xiàn)疫情期間線上客戶服務對應能力及業(yè)務開拓能力的提升,。其中通過導入基于AI技術(shù)的在線自動應答系統(tǒng)，幫助該企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)以“電話語音”為主的呼叫中心,，向“多媒體,、數(shù)字化”呼叫中心的轉(zhuǎn)型升級。同時通過深度學習技術(shù),，加強分析和捕捉客戶需求及實際業(yè)務痛點,，在提高緊急情況應對能力的同時，幫助該企業(yè)提升服務價值并進一步激發(fā)了其業(yè)務創(chuàng)新,。

　　構(gòu)建可信社會,，踐行企業(yè)責任

　　對企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的挑戰(zhàn)在于戰(zhàn)略缺位和理解偏差,。業(yè)內(nèi)并不乏企業(yè)數(shù)字化能力建設難題的破局之法,。對此，富士通也有自己的理解,。薛衛(wèi)表示,，想要幫助客戶成功實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先自身要成為一家成功的DX公司,，通過自身轉(zhuǎn)型實踐積累,，將這類成功經(jīng)驗不斷整理、切割,，并在該過程中激發(fā)出新的創(chuàng)意與思考,，從而為企業(yè)用戶的DX提供真正有價值的參考，最大化對業(yè)務價值的輸出,。因此,，在富士通內(nèi)部，在企業(yè)文化,、辦公方式,、業(yè)務流程等多個層面,，始終在不斷地推進自我的轉(zhuǎn)型變革。

　　與此同時,，富士通于去年10月發(fā)布了新的全球商業(yè)品牌Fujitsu Uvance,，該品牌聚焦七大關(guān)鍵核心領(lǐng)域，其中四個由跨行業(yè)的垂直業(yè)務領(lǐng)域組成,，包括“可持續(xù)制造”,、“消費者體驗”、“健康生活”和“可信社會”,；另外三個為橫向技術(shù)領(lǐng)域,，包括“數(shù)字化變革”、“業(yè)務應用”和“混合IT”,，通過打造數(shù)據(jù)收集平臺,、應用整合以及數(shù)據(jù)分析，為上述的四大垂直領(lǐng)域提供技術(shù)支撐,。通過Fujitsu Uvance品牌下的服務組合,，富士通將為客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。

　　薛衛(wèi)表示,，在中國全面加速數(shù)字化建設的新時期,，作為一家全球領(lǐng)先的ICT企業(yè)，富士通始終以“通過創(chuàng)新構(gòu)建可信社會,，進一步推動世界可持續(xù)發(fā)展”為己任,，將先進的DX技術(shù)與中國本土市場用戶深度融合，強化與本地企業(yè)用戶及合作伙伴的創(chuàng)新合作,，構(gòu)建扎根中國的生態(tài)系統(tǒng)，力爭為整個產(chǎn)業(yè)及社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻,。