文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A
DOI: 10.16157/j.issn.0258-7998.223038
中文引用格式: 程序,譚太龍,,王苗苗. PKS體系下基于知識(shí)圖譜的政務(wù)問(wèn)答機(jī)器人研究[J]. 電子技術(shù)應(yīng)用,,2023,49(4):128-132.
英文引用格式: Cheng Xu,,Tan Tailong,,Wang Miaomiao. Research on government question answering robot based on knowledge graph in PKS system[J]. Application of Electronic Technique,2023,,49(4):128-132.
0 引言
隨著人工智能從計(jì)算智能,、感知智能發(fā)展到了認(rèn)知智能階段,,認(rèn)知智能的發(fā)展才是AI回歸技術(shù)應(yīng)用本質(zhì)的表征,而知識(shí)圖譜(Knowledge Graph, KG)是認(rèn)知智能的底層支撐,,決定了認(rèn)知智能起點(diǎn),。知識(shí)圖譜是用圖模型來(lái)描述知識(shí)和建模關(guān)系的大規(guī)模語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò),結(jié)點(diǎn)代表實(shí)體或者概念,,邊代表實(shí)體概念之間的各種語(yǔ)義關(guān)系,,也是知識(shí)的結(jié)構(gòu)化表示形式。目前知識(shí)圖譜技術(shù)已經(jīng)在公安安全,、金融風(fēng)控,、司法,、教育、政務(wù)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用,。
在政府部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的當(dāng)下,,越來(lái)越多創(chuàng)新應(yīng)用正成為加快政府職能轉(zhuǎn)變的重要驅(qū)動(dòng)力。以國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)上辦,、掌上辦,、一次辦、跨省通辦等為代表的數(shù)字政務(wù)服務(wù)功能為利企便民發(fā)揮了重要作用,。智慧政務(wù)旨在助力政務(wù)決策,、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升利企便民的服務(wù)體驗(yàn),,是提升政府監(jiān)管效能和公共服務(wù)能力的關(guān)鍵之舉。
基于知識(shí)圖譜技術(shù),,將分散在政府各個(gè)部門,、生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域的相互孤立的數(shù)據(jù)資源聯(lián)通共享,從而對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)和社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,,通過(guò)數(shù)據(jù)融合分析與管控,,最大化發(fā)揮數(shù)據(jù)要素的價(jià)值。
問(wèn)答機(jī)器人是信息檢索系統(tǒng)的一種高級(jí)形式,,它能用準(zhǔn)確,、簡(jiǎn)潔的自然語(yǔ)言回答用戶提出的問(wèn)題,問(wèn)答系統(tǒng)廣泛應(yīng)用于搜索引擎,、智能設(shè)備,、智能客服等產(chǎn)品中。在智慧政務(wù)業(yè)務(wù)中,,通過(guò)政務(wù)問(wèn)答機(jī)器人提供的支持,,能夠24小時(shí)響應(yīng)群眾、企業(yè)關(guān)于日常事務(wù)辦理,、民生政策,、企業(yè)經(jīng)營(yíng)法規(guī)等咨詢,大大提升群眾信息獲取的便利性,,并提高政府工作人員的工作效率,。
另一方面,近年來(lái)我國(guó)IT產(chǎn)業(yè)鏈核心關(guān)鍵技術(shù)受制于人的問(wèn)題凸顯,,網(wǎng)絡(luò)信息安全受到威脅,。基于國(guó)產(chǎn)軟硬件環(huán)境,,實(shí)現(xiàn)云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、人工智能的成熟應(yīng)用,也是技術(shù)發(fā)展的重要方向之一,。
本文研究了一種可運(yùn)行在國(guó)產(chǎn)PKS(飛騰芯片Phytium+麒麟操作系統(tǒng)Kylin+安全Security)環(huán)境下,,針對(duì)無(wú)監(jiān)督數(shù)據(jù)的端到端檢索式問(wèn)答機(jī)器人的構(gòu)建方案。該系統(tǒng)無(wú)需標(biāo)注數(shù)據(jù),,即可實(shí)現(xiàn)檢索能力的快速形成,,并且提供訓(xùn)練、預(yù)測(cè),、最近鄰搜索等一站式能力,。
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作者信息:
程序1,譚太龍1,,王苗苗2
(1.中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司,,北京 100081;2.北京市朝陽(yáng)區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì),,北京 100020)