淺談醫(yī)院高管對(duì)臨床移動(dòng)解決方案的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變
2024-01-22
作者:斑馬技術(shù)大中華區(qū)技術(shù)總監(jiān) 程寧
來(lái)源:斑馬技術(shù)
近幾年移動(dòng)技術(shù)在某些臨床工作流程中的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍,,包括標(biāo)本采集和藥物管理,,但并沒(méi)有在所有的醫(yī)療保健工作流程中得到普及,,而且目前已得到部署的移動(dòng)技術(shù)在可靠性、隱私性,、安全性,、連接性和互操作性方面也沒(méi)有完全達(dá)到醫(yī)療界的高標(biāo)準(zhǔn)。憑借以上這幾個(gè)原因就足以讓醫(yī)院高管重新評(píng)估“臨床移動(dòng)性”的真正含義以及滿足功能要求所需的技術(shù)類型,,也正是得益于這種行業(yè)前瞻性,,行業(yè)對(duì)于臨床移動(dòng)性的定義和需求在2022年得以進(jìn)一步發(fā)展,同時(shí)也推動(dòng)了醫(yī)院對(duì)全新移動(dòng)性硬件,、軟件和服務(wù)的投資,。這一行業(yè)變化在中國(guó)的醫(yī)療保健行業(yè)也日益明顯,,麥肯錫的研究報(bào)告指出,,隨著中國(guó)醫(yī)療體系的進(jìn)一步數(shù)字化和數(shù)據(jù)導(dǎo)向,新的技術(shù)將推動(dòng)虛擬臨床試驗(yàn)和數(shù)字化監(jiān)測(cè)的落地,。
臨床移動(dòng)性的過(guò)去與現(xiàn)在
五年前,,老式傳呼機(jī)早已過(guò)時(shí),行業(yè)機(jī)構(gòu)也制定了新的患者安全目標(biāo),醫(yī)療人員急需通過(guò)數(shù)字化以便獲取更大范圍內(nèi)的數(shù)據(jù),,因此醫(yī)院和其他醫(yī)療保健行業(yè)的高管竭盡所能為每位醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員配備移動(dòng)設(shè)備,。
但在那個(gè)探索時(shí)期,決策者沒(méi)有真正考慮工作流自動(dòng)化,,醫(yī)療保健行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景也不明確,。因此,許多機(jī)構(gòu)傾向于“自帶設(shè)備(BYOD)”政策,,并將軟件和系統(tǒng)進(jìn)行非系統(tǒng)化的融合以幫助支持臨床醫(yī)生,。大多數(shù)機(jī)構(gòu)只是在對(duì)移動(dòng)技術(shù)進(jìn)行大范圍的初步嘗試,只有少數(shù)機(jī)構(gòu)對(duì)真正意義上的臨床移動(dòng)解決方案進(jìn)行了測(cè)試,。
BYOD在一開始似乎可以實(shí)現(xiàn)性價(jià)比更高且更有效的勞動(dòng)力調(diào)動(dòng),,但隨著其弊端的出現(xiàn),以及鑒于在眾多不同的操作系統(tǒng)和設(shè)備中的安全數(shù)據(jù)環(huán)境維護(hù)和軟件應(yīng)用程序管理的復(fù)雜性,,人們對(duì)移動(dòng)解決方案的看法有所改變,,甚至直接轉(zhuǎn)向?qū)獒t(yī)療用例而設(shè)計(jì)的臨床移動(dòng)解決方案。
根據(jù)斑馬技術(shù)2021年《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報(bào)告》,,近半數(shù)(49%)受訪高管正為員工提供適用于醫(yī)療應(yīng)用和環(huán)境的醫(yī)院自有醫(yī)療設(shè)備,。另有32%的受訪高管計(jì)劃于2021年底前為員工提供真正意義上的臨床移動(dòng)解決方案。這意味著當(dāng)時(shí)八成醫(yī)院的高管已經(jīng)看到了移動(dòng)性的價(jià)值,,具體而言,,是臨床移動(dòng)性的價(jià)值。
投資于臨床移動(dòng)性背后的動(dòng)機(jī)
推動(dòng)醫(yī)療保健行業(yè)轉(zhuǎn)向移動(dòng)性戰(zhàn)略的原因有很多,,疫情是其中之一,。隨著新冠疫情的爆發(fā),整個(gè)行業(yè)都開始關(guān)注并致力于防止感染的傳播,;疫情的影響也體現(xiàn)在壓力方面,,員工和他們?nèi)諒?fù)一日使用的技術(shù)都承受著壓力。因此,,業(yè)界越來(lái)越需要能夠滿足醫(yī)療工作的強(qiáng)度和頻率的設(shè)備,,這也是臨床智能系統(tǒng)與消費(fèi)級(jí)智能系統(tǒng)的不同所在。
我們的目標(biāo)是為每位員工提供其職責(zé)所需的移動(dòng)設(shè)備和軟件,,使他們能夠快速定位并連接所需的人,、信息和設(shè)備,從而在合適的時(shí)間為患者提供精準(zhǔn)的護(hù)理,。同樣重要的是,,必須確保這些設(shè)備安全、堅(jiān)固耐用并易于遠(yuǎn)程管理,。隨著數(shù)據(jù)和工作流程數(shù)字化的快速發(fā)展,,防止數(shù)據(jù)泄露和設(shè)備故障的需求也在增加。如果單個(gè)設(shè)備脫機(jī)或無(wú)法連接到信息系統(tǒng),通信就會(huì)中斷,,而試圖尋找解決方法可能會(huì)進(jìn)一步分散注意力,。因此,醫(yī)院高管們正致力于尋找能夠提供工作流程連續(xù)性的技術(shù),,從而確保更好的病患護(hù)理連續(xù)性,。
根據(jù)斑馬技術(shù)2021年《全球醫(yī)療保健行業(yè)愿景研究報(bào)告》,大多數(shù)受訪高管(87%)和臨床醫(yī)生(80%)都認(rèn)為,,如果護(hù)士,、醫(yī)生和非臨床醫(yī)護(hù)人員能夠使用協(xié)作工具和訪問(wèn)醫(yī)療應(yīng)用,病患護(hù)理的質(zhì)量將會(huì)得到提升,。該報(bào)告也指出有越來(lái)越多的醫(yī)院高管計(jì)劃過(guò)渡到臨床移動(dòng)解決方案,,因?yàn)樵缙诓捎谜咭炎C實(shí)這些解決方案能有效提高醫(yī)療工作流程的準(zhǔn)確性和精確度(85%),減少可預(yù)防的醫(yī)療失誤(84%),,提高耗材追蹤和庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性(82%),。醫(yī)院高管希望在改善患者體驗(yàn)的同時(shí)還能降低成本,而任何有助于改善工作流程編排和供應(yīng)鏈管理的技術(shù)都將有助于這兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。
還有一個(gè)人為因素在推動(dòng)觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變,,即人們對(duì)“隨叫隨到”的需求。臨床醫(yī)生和輔助的醫(yī)護(hù)人員需要為患者提供更多服務(wù),,并且希望在服務(wù)患者時(shí)更具存在感,。臨床移動(dòng)解決方案已被證明可以在許多現(xiàn)實(shí)環(huán)境中提高病患護(hù)理的關(guān)注度和專注度。同樣,,當(dāng)醫(yī)護(hù)工作人員遠(yuǎn)在其他地方而無(wú)法親臨病房或手術(shù)室時(shí),,臨床移動(dòng)解決方案也能夠支持虛擬會(huì)診。
臨床移動(dòng)解決方案還可以通過(guò)多種通信模式實(shí)現(xiàn)病患狀態(tài)的實(shí)時(shí)報(bào)告,、設(shè)備定位等,,并方便在樓層、部門或設(shè)備之間轉(zhuǎn)移患者,。如果移動(dòng)設(shè)備內(nèi)置條碼掃描儀和數(shù)據(jù)管道插件,,臨床醫(yī)生也能在條形碼藥物管理和床邊標(biāo)本采集等工作流程中更輕松地識(shí)別患者。他們可以立即確認(rèn)自己在為正確的患者采取正確的措施,,而不必每次都因查看設(shè)備或返回護(hù)士站而花費(fèi)時(shí)間精力,。
當(dāng)然,如果沒(méi)有實(shí)時(shí)指導(dǎo),,醫(yī)護(hù)人員難以確保在正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地點(diǎn),,而這正是臨床移動(dòng)技術(shù)可以幫決策者解決的另一個(gè)痛點(diǎn)。技術(shù)人員計(jì)劃通過(guò)移動(dòng)勞動(dòng)力協(xié)作工具和通信工具來(lái)實(shí)施實(shí)時(shí)提醒系統(tǒng),,這些工具可以針對(duì)醫(yī)療應(yīng)用甚至特定的職責(zé)和員工量身定制,。此外,他們還將對(duì)臨床移動(dòng)解決方案與工作流程自動(dòng)化軟件和定位系統(tǒng)同步,,讓工作人員更容易知曉下一步要前往何處,,以及到達(dá)之后需要做什么。
臨床移動(dòng)解決方案旨在讓員工更輕松地專注于手頭的工作,,從而減輕他們?cè)诼L(zhǎng)的一天中承受的工作壓力,。雖然臨床醫(yī)生可能會(huì)感到分身乏術(shù),難以管理龐大的工作量,,但他們將擁有可以幫助他們明確具體工作流程走向的便捷工具,,這也讓包括患者在內(nèi)的每個(gè)人都感到安心。
IT因素
隨著對(duì)移動(dòng)技術(shù)的依賴程度越來(lái)越高,,對(duì)于通過(guò)IT部門保持一切正常運(yùn)行的需求也隨之增加,。當(dāng)數(shù)十座樓宇中部署了數(shù)千臺(tái)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端,還需要把更多互聯(lián)的支持性組件納入考量時(shí),,盡可能簡(jiǎn)化解決方案的部署和管理就顯得至關(guān)重要,。利用臨床移動(dòng)解決方案可以遠(yuǎn)程配置、保護(hù)和管理硬件和軟件組件,,并主動(dòng)監(jiān)控從電池性能到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的所有情況,。
因此,決策者在實(shí)施新的移動(dòng)戰(zhàn)略時(shí)考慮的不僅僅是身處一線的終端用戶,,還需考慮IT團(tuán)隊(duì)在幕后管理技術(shù)所付出的所有努力,,這充分說(shuō)明了專用企業(yè)級(jí)臨床移動(dòng)解決方案的價(jià)值所在。如果決策者認(rèn)為比起維持BYOD模式,,對(duì)舊設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行拆除替換的成本更低,,那么消費(fèi)級(jí)和企業(yè)級(jí)設(shè)備在可管理性方面的差異就得以凸顯。此外,,一旦部署了臨床移動(dòng)解決方案,,許多IT管理要求都可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,工作流程的擴(kuò)展也會(huì)簡(jiǎn)化,,即使需要新的硬件“按鍵”,,也只需更新幾個(gè)軟件即可實(shí)現(xiàn)。
換句話說(shuō),,我們已經(jīng)看到臨床移動(dòng)解決方案對(duì)于工作流程自動(dòng)化,、操作協(xié)同、供應(yīng)鏈管理以及提高人們的整體健康水平具有的重要意義,,因此不要低估臨床移動(dòng)解決方案對(duì)醫(yī)療現(xiàn)代化的影響,,也不要低估它們對(duì)未來(lái)醫(yī)療體驗(yàn)的影響。
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