上周在華興資本的title="醫(yī)療健康" target="_blank">醫(yī)療健康領(lǐng)域 CEO 高峰論壇上,，移動(dòng)醫(yī)療界的大佬們聚在一起聊了一個(gè)頗讓大家尷尬的話題,。在兩個(gè)多小時(shí)的會(huì)上,，掛號(hào)網(wǎng),、丁香園、好大夫的幾位大佬對(duì)主題輕描淡寫帶過,，之后聊起了移動(dòng)醫(yī)療的內(nèi)容,、路徑、堅(jiān)持,、愿景這些老話題,。
只有我這個(gè)行業(yè)后輩正面回答了這個(gè)問題：資本寒冬下，如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療的變現(xiàn),？
內(nèi)容,、社交、大數(shù)據(jù)雖好,，但離錢仍太遠(yuǎn)
與今年上半年的巨額融資頻發(fā)相比,，移動(dòng)醫(yī)療大頭們?cè)?2015年 的下半年顯得更為務(wù)實(shí)：丁香園和春雨醫(yī)生相繼進(jìn)入線下要開診所，掛號(hào)網(wǎng)不再只談掛號(hào)這個(gè)不賺錢的入口，開始大規(guī)模進(jìn)軍在線問診,、醫(yī)藥電商等能帶來流水的領(lǐng)域,，有類似舉動(dòng)的還有醫(yī)聯(lián)、趣醫(yī)網(wǎng),。
這些大佬們的公司本都在 B 輪以后了，處于到了 “要實(shí)實(shí)在在看進(jìn)賬” 的階段,，而在資本寒冬即將到來的時(shí)候,，資本和投資人也會(huì)更看重公司的流水和盈利前景。以京東為例,，哪怕前期大量燒錢,，但一直擁有巨大的銷售量，但投資人看到的是移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)一直在燒錢,，卻沒有流水,。華興資本作為投行在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上組織這次會(huì)議，頗有深意,。
醫(yī)聯(lián)創(chuàng)始人王仕銳是眾嘉賓中最坦誠的,，他說作為一個(gè)醫(yī)生社區(qū)，醫(yī)聯(lián)離變現(xiàn)確實(shí)挺遠(yuǎn)的,，“我們一直沒有想過互聯(lián)網(wǎng)怎么變現(xiàn)”,。他也談到了變現(xiàn)的兩種設(shè)想，一是幫助藥廠更精確地把藥推給醫(yī)生,，二是醫(yī)生用戶生產(chǎn)了大量內(nèi)容和數(shù)據(jù),，這部分未來有變現(xiàn)可能，但也直言都還是些初步的設(shè)想,。
丁香園創(chuàng)始人李天天接著補(bǔ)充,，跟藥企合作丁香園早就在做，但這種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式有一點(diǎn)天花板的感覺,。大數(shù)據(jù)這塊,，丁香園目前在收集更豐富的數(shù)據(jù)類型，例如醫(yī)生在 PC 端和移動(dòng)端不同的表現(xiàn),，希望實(shí)現(xiàn)更廣義的數(shù)據(jù)變現(xiàn),，比如協(xié)助醫(yī)生招聘。當(dāng)主持人問到未來數(shù)據(jù)會(huì)占丁香園收入比例多少的時(shí)候,，天天比較模糊地回答：“對(duì)我們的業(yè)務(wù)有很多幫助”,。
其實(shí)說到內(nèi)容和醫(yī)生社交，丁香園是老前輩了,，他們旗下的多個(gè)微信公號(hào)在健康科普方面功不可沒,，從 PC 時(shí)代就沉淀下來的醫(yī)生社區(qū)地位更是穩(wěn)固。但從他們多年的經(jīng)歷看來,，這部分帶來的更多是口碑和品牌效應(yīng),，距離更高效的商業(yè)化仍然道阻且長,。
移動(dòng)醫(yī)療變現(xiàn)只是在 “堆沙子”？
“關(guān)于變現(xiàn),，這個(gè)還是要耐得住寂寞,，經(jīng)得起誘惑。因?yàn)閺母鞣矫鎭碚f,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有成熟,。”
掛號(hào)網(wǎng)的創(chuàng)始人廖遠(yuǎn)杰用 “堆沙子” 來形容移動(dòng)醫(yī)療的變現(xiàn),。他提到醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在還遠(yuǎn)看不見臨界點(diǎn),，“當(dāng)本身的產(chǎn)品沒有到臨界的時(shí)候，你過早去追求變現(xiàn),，其實(shí)是堆沙子,，很難能蓋成大樓的······你把產(chǎn)品或者服務(wù)做到極致，做到足夠規(guī)模的臨界的時(shí)候,，錢會(huì)來找你,。”
廖總以掛號(hào)網(wǎng)為例說,，公司的前三年找錢真是一點(diǎn)辦法也沒有,，現(xiàn)在多少有規(guī)模后情況好點(diǎn)，但因?yàn)樘幏?、社保等還沒有走通,，現(xiàn)在在掛號(hào)網(wǎng)上能夠真正找到醫(yī)生的，每天大概只有幾千人次,，而中國最大的醫(yī)院一天接診量就有兩萬,。所以他強(qiáng)調(diào)，一定要耐得住寂寞,，一邊將產(chǎn)品和用戶慢慢養(yǎng)起來,，一邊等政府的政策繼續(xù)放開。
這聽上去多少有點(diǎn) “王寶釧” 的意思,，苦守寒窯守得云開見月明,，可這就是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)唯一的生存路徑了嗎？相比于幾位老大哥,，更美 APP 是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這條舊跑道里的新賽手,，我們認(rèn)為最好的防守是不停進(jìn)攻，在一潭死水前穩(wěn)扎穩(wěn)打自然是安全的選擇,，但中國的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)這么大,，消費(fèi)升級(jí)的勢頭這么猛，彎道超車的機(jī)會(huì)早就已經(jīng)出現(xiàn)。
我是從 2009年 起投身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的,，2013年 創(chuàng)立更美之前,，我在一家目前行業(yè)領(lǐng)先的移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)負(fù)責(zé)商業(yè)變現(xiàn)，老實(shí)說那是我整個(gè)職業(yè)生涯里比較困惑的一段日子,。那段時(shí)間為了合作,，我拜訪了大量優(yōu)質(zhì)三甲醫(yī)院，卻發(fā)現(xiàn)這些醫(yī)院中的絕大多數(shù)科室并沒有市場化的動(dòng)力,，在這些院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知中,，一是他們的主要收入來自醫(yī)保和藥廠，二是不愁客源,，也就是說即使不做任何改變，病人也會(huì)源源不斷地排隊(duì)上門,，攔都攔不住,。
時(shí)至今日，我仍然認(rèn)為中國的基礎(chǔ)醫(yī)療體系在中短期內(nèi)都很難被互聯(lián)網(wǎng)改變,。從根本上說,，基礎(chǔ)醫(yī)療的三大支點(diǎn)是國家醫(yī)保、處方廠商和公立醫(yī)院,，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的錢基本就在這三者之間流轉(zhuǎn),，就像前述醫(yī)院的態(tài)度一樣，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴性都很低,，利益決定態(tài)度,，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度自然也就成了邊走邊看，緩步推進(jìn),，分錢沒門,。
那么移動(dòng)醫(yī)療變現(xiàn)機(jī)會(huì)究竟在哪里？
其實(shí)即使是在三甲醫(yī)院中,，也有少數(shù)幾個(gè)科室對(duì)遷徙到互聯(lián)網(wǎng)充滿了熱情,，其中一個(gè)就是整形外科。在這個(gè)很早就實(shí)現(xiàn)了市場化運(yùn)作的領(lǐng)域,，公立整形醫(yī)生因?yàn)槿狈π麄鳑]有客流,，而私立醫(yī)院則因?yàn)槭袌鲑M(fèi)用畸高公眾印象奇差而問題叢生，而這些難題都最適合用互聯(lián)網(wǎng)的方式來進(jìn)行解答,。
凜冬將至,，消費(fèi)醫(yī)療為什么是移動(dòng)醫(yī)療變現(xiàn)的最好入口？
《權(quán)力的游戲》里的經(jīng)典警言,，說了五季凜冬依然沒有來臨,，但各國已經(jīng)互相 PK 了好幾輪，目前看來在背后默默領(lǐng)跑的依然是富足的高庭?；蛟S有人認(rèn)為他們遠(yuǎn)離帝國中心,，天高皇帝遠(yuǎn)，但在最寒冷的時(shí)候,，有什么能比自給自足,、自力更生更為重要？
同樣的,，我創(chuàng)業(yè)為什么選擇醫(yī)美領(lǐng)域,？用最簡單一句話概括，就是商業(yè)模式健康,，離錢近變現(xiàn)快,，在自給自足之余還能繼續(xù)橫向拓展。
移動(dòng)醫(yī)療市場要怎么變現(xiàn),？我認(rèn)為除了依靠醫(yī)保補(bǔ)貼的方式外,，無非就是一縱一橫兩條線：
縱向的線，是 “基礎(chǔ)醫(yī)療的商業(yè)化”,。簡單說就是讓有錢人為看病多花錢,。不管是各種名目繁多的遠(yuǎn)程問診、掛號(hào),、快刀,、會(huì)診、診所,、醫(yī)生集團(tuán)項(xiàng)目,，本質(zhì)都是讓病人別再走低價(jià)醫(yī)保，而是自己花更多的錢買一個(gè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，套用游戲行業(yè)的通用概念,，也就是著力于提升用戶的 ARPU 值（每用戶平均收入）。
橫向的線,，是 “消費(fèi)醫(yī)療的大眾化”,。在中國說醫(yī)療，大家都在院墻里圍著 “病人” 兜圈子,，但看看外面的世界,，健康人永遠(yuǎn)比病人多得多，那健康人就不需要醫(yī)療服務(wù)嗎,？像醫(yī)美,、齒科、近視矯正,、抗衰老,、心理這些用戶不是為治病,，而是為提升生活質(zhì)量買單的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，我們統(tǒng)稱為 “消費(fèi)醫(yī)療”,，它的潛在消費(fèi)者有多少,？所有人，這一下就把醫(yī)療服務(wù)群體從少量病人擴(kuò)展到了全民,，而這個(gè)市場的消費(fèi)又全部來自于自費(fèi),，分起錢來比在舊體系里乞討要容易得多。
隨著中國的消費(fèi)升級(jí),，國人對(duì)自己的健康一定會(huì)有更高的要求更多的支出,，這一縱一橫，我認(rèn)為就是中國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的變現(xiàn)機(jī)會(huì),，而對(duì)于更美來說,，我們目前就是專心在切橫線上的生意。
在會(huì)上,，好大夫的王總和丁香園的天天總都謙虛地說醫(yī)美這個(gè)行業(yè)有專業(yè)門檻,，他們干不了；掛號(hào)網(wǎng)的廖總表示醫(yī)美是一個(gè)相對(duì)封閉的醫(yī)療行業(yè),，從一開始設(shè)計(jì)的模式就是引入直接支付。對(duì)于他說的 “前期要很多積累,，否則沒辦法到用戶的支付臨界點(diǎn)”,，我十分同意，這也是更美過去兩年一直在做的,，嚴(yán)格審核引入醫(yī)院醫(yī)生,、產(chǎn)品推廣、用戶服務(wù)和教育……在這里就不一一展開了,，在這些基礎(chǔ)上,，去年我們上線了電商業(yè)務(wù)，目前成績非常令人滿意的,。
兩年前,，我在思考創(chuàng)業(yè)時(shí)，想的已經(jīng)不再是 “一家能幫到醫(yī)生和病人的移動(dòng)醫(yī)療公司應(yīng)該做什么”,，而是 “一家具有合理商業(yè)模式的移動(dòng)醫(yī)療公司應(yīng)該做什么”,，最終就有了更美 APP，這也帶來了更美與其他同行的諸多不同,。
在我看來,，移動(dòng)醫(yī)療距離商業(yè)變現(xiàn)其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，只要你能真正搞懂你過去,、現(xiàn)在和未來到底是要做誰的生意,。
注：本文作者劉迪,，更美 APP 創(chuàng)始人。