一直以來,，關于人工智能和機器人的討論就不絕于耳，微軟公司的人工智能助手和工業(yè) 4.0 都抓足了公眾的眼球,。而最為關鍵的一點是,，不論你對于機器人所持的態(tài)度是擔憂還是喜愛,，它們在將來都會與我們同在。

　　數(shù)字化機器人和實體機器人通常會讓人們感到驚喜萬分,，因為它們是下一場工業(yè)革命的關鍵,。工業(yè)革命和單項科學技術的發(fā)展無關,，關鍵在于勞動力和市場分布情況的改善,。

　　我們在第一次和第二次工業(yè)革命期間發(fā)明了許多東西,，織布機、蒸汽機和全新的鋼鐵冶煉技術接連出現(xiàn),。這兩場運動之所以成其為工業(yè)革命,，主要的標志是人類的雙手在很大程度上得到解放，商品的生產(chǎn)主要由機器和制造過程實現(xiàn),。

　　隨著生產(chǎn)力的大幅提高,，在過去需要幾個月才能完成的產(chǎn)量現(xiàn)在只要一天就能實現(xiàn)。同理,，在過去需要許多人手才能完成的項目,，現(xiàn)在只需一臺機器即可實現(xiàn)。最顯而易見的例子是棉布的生產(chǎn),。

　　隨著資本家越來越重視機械設備的投資,，生產(chǎn)過程也逐步向流水線發(fā)展。不久后大批量生產(chǎn),、大眾消費者,、規(guī)模經(jīng)濟、中產(chǎn)階級等概念也相繼出現(xiàn),，此前人們對于這類概念根本聞所未聞,。

　　在安德魯·格魯夫（Andrew Grove）所著的《10 倍速時代》一書中，每當時代發(fā)展至特定階段時,，整個世界的商業(yè)模式將面臨大幅調整,，我們的生活、工作,、組織和社交等基本面都會得到重新組織,。

　　上一波來襲的浪潮正是互聯(lián)網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)時代來臨之前,，銷售活動一直被局限于本地或區(qū)域性的小型商戶,。當時想要進入國際市場極其困難，國際市場所要求的資本規(guī)模和物流網(wǎng)絡只有大型跨國公司才能夠滿足,。

　　但在互聯(lián)網(wǎng)時代來臨后,，每一個人都擁有連接世界的力量，每一個人都可以設立自己的網(wǎng)站以接觸全球范圍內的潛在客戶,。市場的分布不再構成商業(yè)世界的門檻,，甚至連小型商戶也可以在全球范圍內銷售自己的產(chǎn)品。

　　智能機器人之所以會在全球范圍內風靡起來,，主要是因為它們可以對勞動力和市場分布狀況產(chǎn)生深遠的影響,。在將來,，機器人勢必會在各個領域內得到大量使用。

　　隨著機器性能的提高以及流水型生產(chǎn)線的出現(xiàn)（后者得益于亨利·福特）,，我們的生產(chǎn)力得到大幅提升,，但工廠仍然需要人力進行操控。一旦智能機器人成功投入使用,，我們將會實現(xiàn)全自動的規(guī)?；a(chǎn)。

　　在現(xiàn)代社會中,，我們追求的是以低成本的勞動力生產(chǎn)出低成本的商品,。但實際情況是，即便世界的人口總量正穩(wěn)步增加,，但可以提供廉價勞動力的國家卻屈指可數(shù),，因此生產(chǎn)成本一直不能得到有效降低。發(fā)展中國家的國民在生活水平上也正朝著西方國家看齊,，他們也希望能過上富足的生活,。

　　這正是人工智能的價值所在。機器人完全可以運營整個工廠,，我們只需將任務細分細分至專業(yè)級即可,。引入智能化機器人后，商品的生產(chǎn)成本將得到大幅下降,。

　　除了生產(chǎn)領域外,，人工智能技術還可以應用于多個領域。在客戶服務,、股票經(jīng)紀甚至是需要一定創(chuàng)造力的設計類工作中,，智能化機器人的響應速度都遠比人類要快，而且它們永遠不會疲倦,。智能化機器人可以給出更多的創(chuàng)意,，它們對事情的預測結果也遠比人類準確。

　　在將來,，人類勞動力也許會不再和薪酬掛鉤,。人類有可能被完全從以勞動換取薪酬的循環(huán)中解放出來，他們無需再為別人工作,，可以隨心所欲地追求自己的夢想,。又或者，結果將會以反烏托邦式的形式呈現(xiàn)：財富和資源都會集中到位于社會頂層的機器人創(chuàng)造者手中,。

　　現(xiàn)代的市場分布情況

　　以會話為導向的商業(yè)模式非常令人神往,。在這種模式下，市場的分布活動完全離不開社交網(wǎng)絡,。實踐表明,，口碑已經(jīng)成為了提高品牌認知度的最有效方式,，因為會話是人與人之間最親近的一種溝通方式。

　　在社交網(wǎng)絡的幫助下,，品牌可以和消費者進行直接互動,。它們可以直接向消費者尋求反饋意見，以便更好地改進產(chǎn)品的功能,。除此以外,，公司還可以打造一個定制化的社區(qū),，以便形成病毒式傳播效應,，并為消費者提供即時服務。

　　最重要的是,，會話式的交流方式傳播廣泛,。和需要下載、安裝應用并注冊使用的方式相比,，添加一位好友的行為顯然要來得更加便捷,。

　　打造出一類符合道德標準的機器人

　　由于我們的未來和機器人緊密連接，我們需要思考應如何打造出一類符合道德標準的機器人,。一直以來,，我們都期望以自己的形象作為機器人的藍圖，這種期望的起因遠超技術范疇,。在整個人類歷史上,，不論是在書本、電影還是神話故事中,，我們都希望能對人類的智力和軀體進行復制,。

　　這或許和人類的極端自我傾向有關，在創(chuàng)造智能化產(chǎn)物的過程中,，我們所追尋的絕不僅僅是身為人類的意義,，我們也在向外界展示自己的能力，甚至是一種宛如上帝般的存在,。

　　現(xiàn)在的機器人還尚如蹣跚學步的嬰兒,，但在網(wǎng)絡上已經(jīng)有許多人對機器人發(fā)表憎恨性言論。在這類言論的狂轟濫炸下,，一些缺乏理智的用戶也開始復述類似的言論,，他們并不清楚自己所犯的錯誤。為了打造出符合道德標準的機器人,，我們需要將人類的價值觀植入到它們身上,。“Quixote”是一款人工智能產(chǎn)品,，它會通過故事和獎懲制度等形式讓機器人學會人類價值觀,。

　　但不論如何,，如果我們希望機器人在作出決策時變得更加成熟，我們需要教導它們如何處理模棱兩可的情境,，這個領域需要用到現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)點知識,。模棱兩可的情境包括是否應該向垂危的病人繼續(xù)提供生命支持，又或者是否應該讓病人接受高風險的手術等等,。機器人需要在多樣化的社會數(shù)據(jù)中接受訓練,，以免讓其淪為僅代表某個群體觀點的偏見性產(chǎn)物。