近日，一段“奔馳女車主維權(quán)”的視頻在網(wǎng)上火了,。

視頻中,，購買奔馳的女車主哭訴，為了慶祝30歲生日,，自己在西安某4S店花66萬買了一輛新的奔馳小轎車,，可距離她簽單提車才5分鐘時間，就發(fā)現(xiàn)發(fā)動機漏油,。此后,，在15天之內(nèi)，她多次與4S店溝通解決,，卻被告知無法退款也不能換車,，只能按照“汽車三包政策”更換發(fā)動機。對此,，女車主無法接受,，無奈之下，她只好坐在店內(nèi)的奔馳車頂上討要說法,。

目前,，涉事車輛已經(jīng)由西安市市場監(jiān)督管理局高新分局封存并送至第三方機構(gòu)進行檢測。車主期望檢測結(jié)果能夠盡快出來,，她也將會根據(jù)車輛的檢測結(jié)果繼續(xù)主張自己的消費權(quán)益,。

在事件經(jīng)過漫長的發(fā)酵后,，最終上了央視新聞報道，對此事件,，央視評論表示：

“社會不僅關(guān)注這件事情本身,，也關(guān)注這件事情的解決機制，事情本身的是非曲直,，當然要等到這個檢測機構(gòu)的調(diào)查結(jié)果出爐才能夠定論,，但是這個事情本身之所以能夠引入檢測機制，是和奔馳車主的維權(quán)方式分不開的,。為什么之前消費者歷經(jīng)波折的理性協(xié)商不能夠解決問題,，而必須要等到坐在發(fā)動機蓋上哭訴，才能引起4s店的態(tài)度的大轉(zhuǎn)變呢,？糾紛的處理依據(jù)本應(yīng)該是法律,，但是正常的維權(quán)遭到的卻是4s店的打太極。

如今,，車主的非理性維權(quán)取得了理性維權(quán)沒有辦法所取到的效果,，這種不該出現(xiàn)的反常性狀況反映出的是，身居強勢地位的某些企業(yè),，法律意識的淡薄,，以及對消費者慣常的漠視。消費者的正常訴求得到企業(yè)的正?；貞?yīng)，是消費者的權(quán)利,，而不是對消費者的格外關(guān)照,。消費者的維權(quán)不應(yīng)該如此艱難，有些企業(yè)的行為,，必須得到糾正,。”