去年全球突發(fā)的疫情,，加速線上辦公、線上學(xué)習(xí)等場景發(fā)展。而后疫情時代，線上辦公,、學(xué)習(xí)將成為常態(tài)。比如Facebook宣布未來10年調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，4.5萬名員工中一半采取永久性居家辦公,，Twitter也選擇大部分員工無限期居家辦公。
這種趨勢將為企業(yè)溝通協(xié)作帶來巨大挑戰(zhàn)。眾所周知,，在市場競爭中,，往往溝通效率高的團(tuán)隊，更易勝出,。企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)更高效的智能協(xié)作,，尤其是在人員分散、線上辦公成常態(tài)的情況下,？
云,、AI等數(shù)字化技術(shù)，無疑是打破時間和空間限制,，實(shí)現(xiàn)人,、團(tuán)隊與組織高效協(xié)同的重要手段。但協(xié)作領(lǐng)域引入數(shù)字技術(shù)說易行難,。
我們看到,，許多企業(yè)的協(xié)作辦公還處于比較傳統(tǒng)的電話、視頻會議狀態(tài),，離智能協(xié)作尚遠(yuǎn),。正當(dāng)一些企業(yè)陷入迷茫之際時，筆者注意到,，華為在近日舉辦了智能協(xié)作新品發(fā)布會,，發(fā)布了面向輕量辦公和普惠教育的新品華為辦公寶協(xié)作平板。
在此之前,，華為已經(jīng)發(fā)布了專業(yè)融合視頻產(chǎn)品及新物種“辦公寶”,，為何又推出這款被稱為“教育寶”的產(chǎn)品？在智能等技術(shù)加持下,，企業(yè)辦公協(xié)作領(lǐng)域似乎正在迎來革新,，到底是什么？
近日,，筆者聆聽了復(fù)旦大學(xué)國際關(guān)系與公共事務(wù)學(xué)院博士,、副教授蔣昌建與華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán)的對話,，找到了答案：正如4G在向5G升級,，智能協(xié)作也正從1.0走向2.0。
01,、暢想：未來辦公場景的樣子如何,？
每次的技術(shù)變革，都為人們的生產(chǎn),、生活帶來巨變,。比如，英國機(jī)械師瓦特制成改良蒸汽機(jī)，讓火車成為人們出行的最佳選擇,；美國人愛迪生發(fā)明電燈泡,，讓人們晚上能夠如白天一樣工作、生活,；計算機(jī)的出現(xiàn),，讓簡單的書寫工作可以借助電腦完成；互聯(lián)網(wǎng)的普及,，讓遠(yuǎn)在兩地的員工,，可以更便捷地交流。
以筆者一直關(guān)注的通信行業(yè)升級為例,，近兩年ICT技術(shù)正在加速各產(chǎn)業(yè)升級,。比如在通信領(lǐng)域，連接已從人與人聯(lián)接的3G,、4G,，演進(jìn)到人與物、物與物的萬物互聯(lián)5G時代,。
熟悉5G網(wǎng)絡(luò)的朋友都知道,，5G不僅在高帶寬方面為消費(fèi)者帶來更佳的體驗(yàn)，更是基于低時延,、大連接等能力為行業(yè)帶來升級,，支持千行百業(yè)踏上產(chǎn)業(yè)升級之路。
在此過程中,，企業(yè)正從降低成本,、提高效率向智能制造過渡，其中5G,、云和AI無疑成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新能力,。這種趨勢下，未來企業(yè)員工如何辦公,？
對于未來辦公場景,，孫權(quán)認(rèn)為，未來的工作的模式與現(xiàn)在相比肯定有很大變化,。筆者總結(jié)發(fā)現(xiàn),，一方面，人工智能正在逐步應(yīng)用,。據(jù)《未來的工作：傳統(tǒng)雇用時代的終結(jié)》作者預(yù)測,，現(xiàn)在90%的全職工作崗位在未來20年會消失，全職員工會變成自由工作者,。
另一方面,，未來人們更關(guān)注個人自由,，人們更多關(guān)注創(chuàng)造性工作，大量枯燥重復(fù)的工作將交給機(jī)器,。所以,，未來在隨時隨地方便辦公的場景下，人們不再滿足人與人簡單的協(xié)調(diào),，更強(qiáng)調(diào)人與人,、人與物、物與物的多維度協(xié)同,，智能協(xié)作將成為未來趨勢,。
對于這一概念，孫權(quán)從兩個維度進(jìn)行了詮釋,。在智能維度,，目前社會已邁入智能時代，大量的工作將由AI完成,；在協(xié)作維度,，人不再是單獨(dú)的個體，在辦公中,，更多需要解決人與組織的鏈接,、互助，讓大家形成合力,，從而更好地提升工作效率,。
所以對于未來的辦公，孫權(quán)總結(jié)為“智能協(xié)作”,，就是聚焦數(shù)字化辦公,、智能化工作，讓人與團(tuán)隊,，人和組織高效地協(xié)同起來,；未來辦公場景的智能協(xié)作，不僅打破時間和空間的限制,，讓人們能隨時隨能夠辦公和工作,，更是企業(yè)必須要部署的生產(chǎn)力工具，提升企業(yè)效率,，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級,。
02、迭代：智能協(xié)作如何生長
過去很多年的傳統(tǒng)辦公協(xié)作,，企業(yè)只是設(shè)置一個房間,，放上白板、投影儀,，召集人員現(xiàn)場開會,。這種模式固定場所、固定設(shè)備,，往往只解決日常組織溝通問題,，對于辦公協(xié)作中的及時、穩(wěn)定,、高效,、智能等要求并不高。
還有很多老的企業(yè)通信產(chǎn)品,，效率低,，談不上協(xié)作，不智能,。業(yè)界希望有一種新產(chǎn)品,，通過各類方式整合傳統(tǒng)產(chǎn)品，幫助組織和團(tuán)隊開始進(jìn)入正真的智能協(xié)作時代,。疫情也加速了這個進(jìn)程,，同時提出了新的要求。
在智能協(xié)作1.0時代,，人們迫切希望升級傳統(tǒng)辦公協(xié)作方式,，借助AI等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從以設(shè)備為中心,，轉(zhuǎn)移到以人為中心,。比如華為重磅發(fā)布的新物種“辦公寶”，就實(shí)現(xiàn)了“智慧辦公,，一站到位”,。
據(jù)悉，辦公寶讓在不同城市的員工或者團(tuán)隊,，可以方便地接入到會議中,，能在8米到10米的距離內(nèi)聽聲辨位，判斷出不同參會者的位置,。此外,，結(jié)合人臉識別，只要是簽到人員都可識別出來,，且自動識別出哪些參會者在講什么,，并將參會者發(fā)言的要點(diǎn)整理出來，形成清晰的會議記錄,。參會者可根據(jù)權(quán)限,，一鍵掃描輕松帶走會議記錄，尤其是自己在智慧屏上的注釋記錄,。
過去一年,，華為辦公寶一經(jīng)問世就獲得廣大用戶認(rèn)可,，支持企業(yè)遠(yuǎn)程辦公、醫(yī)院遠(yuǎn)程會診,、學(xué)校遠(yuǎn)程教學(xué),，用科技構(gòu)筑抗疫防線，參與 “奮斗者”號載人深潛現(xiàn)場直播,，“海底撈”全球40城市云火鍋等一系列新應(yīng)用,、新體驗(yàn)，幫助用戶開啟新的工作和生活方式,。
在武漢疫情期間,，華為智能協(xié)作支撐國家應(yīng)急管理部以線上模式召開疫情防控工作部署會議；讓火神山遠(yuǎn)程會診室在12小時完成搭建,；廣東衛(wèi)健委借助華為辦公寶,，實(shí)現(xiàn)對重癥病人的遠(yuǎn)程會診；中非專家借助華為辦公寶為患者“遠(yuǎn)程把脈”,。
隨著技術(shù)及行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程不斷推進(jìn),，智能協(xié)作同樣在不斷演進(jìn)，逐步邁入智能協(xié)作2.0時代,。
智能協(xié)作2.0該如何定義,？從華為發(fā)布的智能協(xié)作產(chǎn)品來看，智能協(xié)作2.0并不是一個個獨(dú)立會議系統(tǒng),、辦公系統(tǒng),、教育系統(tǒng)，而是融匯貫通在一起,，形成端側(cè)和云側(cè)協(xié)同,，讓視頻、語音等數(shù)據(jù)的“傳輸,、存儲,、展示、處理”更加智能化,，貫通“端管云芯”,，讓協(xié)同系統(tǒng)更加安全。
我們看到,，華為專業(yè)視訊智真產(chǎn)品,、辦公寶以及協(xié)作平板系列，借助軟件升級,，實(shí)現(xiàn)端云協(xié)同能力,，不僅在性能上更強(qiáng)，同時具備云等能力,，讓以設(shè)備為中心的辦公,，變成以人/團(tuán)隊/業(yè)務(wù)流為中心,。
未來，華為智能協(xié)作還可通過軟件升級到3.0,，其背后所依靠的就是華為端云協(xié)同能力,，尤其在算法和應(yīng)用方面,，華為將提供持續(xù)的演進(jìn)能力,，共建全場景智慧辦公生態(tài)。
03,、疑惑：為何華為成組織高效協(xié)作先鋒,？
目前致力于打造智能協(xié)作辦公生態(tài)的企業(yè)眾多。比如,，在互聯(lián)網(wǎng)廠商方面,，阿里在2015年1月就發(fā)布了釘釘，一個用于商務(wù)溝通和工作溝通的移動辦公平臺,；騰訊發(fā)布騰訊會議企業(yè)版,，為客戶提供基于騰訊會議的音頻會議、視頻會議,、桌面共享等企業(yè)通信能力,。
在專業(yè)視訊廠商方面，思科在2017年發(fā)布了思科協(xié)作Cisco Spark Room Kit系列,，帶來辦公協(xié)作終端產(chǎn)品,，可涵蓋更加廣泛的會議場景；寶利通推出的企業(yè)音視頻協(xié)作解決方案,，集視頻會議,、音頻會議、視頻直播和點(diǎn)播,、統(tǒng)一通訊,、移動視頻等全功能為一體；視源旗下的希沃品牌作為教育信息化應(yīng)用工具,，提供的教育信息化應(yīng)用工具分為數(shù)字化教學(xué)硬件,、常態(tài)化應(yīng)用軟件、教師培訓(xùn)與小數(shù)據(jù)服務(wù)三類,。而MAXHUB智能會議平板,，致力于以智能、便捷,、高效的會議體驗(yàn),，幫助企業(yè)提升工作效率。
在國外企業(yè)方面,，微軟發(fā)布了Microsoft Teams,，一款基于聊天功能開發(fā)的團(tuán)隊協(xié)作工具,，可以同步進(jìn)行文檔共享，并為成員提供包括語音,、視頻會議在內(nèi)的多項(xiàng)功能,。三星此前推出了一款互動電子白板，被定位為企業(yè)會議的顯示設(shè)備,。
智能協(xié)作領(lǐng)域玩家各有優(yōu)劣,，互聯(lián)網(wǎng)廠商擅長軟件，在硬件的專業(yè)度與可靠度方面有所欠缺,；專業(yè)廠商擅長硬件,，將商業(yè)模式構(gòu)筑在硬件和服務(wù)上。魚與熊掌不可兼得,，他們在智能協(xié)作2.0,，即端云協(xié)同方面進(jìn)展較慢。
如上所述,，華為已經(jīng)成為智能協(xié)作2.0理念的踐行者和先驅(qū)者,，實(shí)現(xiàn)讓熊掌有魚香味，如何做到,？筆者認(rèn)為可以從以下四點(diǎn)找到答案,。
首先，從戰(zhàn)略布局來看,，華為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是“端云協(xié)同,，共建全場景智慧辦公生態(tài)”，通過全系列的智能協(xié)作產(chǎn)品,，聯(lián)接華為云與鴻蒙生態(tài),，為用戶提供豐富的產(chǎn)品和一站式解決方案。
其次,，從端側(cè)產(chǎn)品生態(tài)來看,，華為打造了服務(wù)視頻會議、企業(yè)辦公,、教育協(xié)同的三大入口,，持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新：
一是智真系列，已服務(wù)40%的專業(yè)視頻會議,，高安全可靠性得到驗(yàn)證,；
二是面向一站式辦公的“辦公寶”系列，一上市就熱銷,；
三是面向教育領(lǐng)域的協(xié)作平板系列,，提升教育行業(yè)智能化、數(shù)字化水平。
再次,，從基礎(chǔ)體驗(yàn)來看,，華為智能協(xié)作擁有專業(yè)音視頻交互協(xié)作技術(shù)、根技術(shù)和硬件工程能力,、全棧AI能力,、原生云服務(wù)、多屏協(xié)調(diào)一致體驗(yàn)等五大能力,，讓華為辦公寶等三大系列產(chǎn)品,，擁有行業(yè)領(lǐng)先的極致體驗(yàn)。比如在多屏無縫協(xié)同上,，用戶只需用華為終端輕觸辦公寶NFC位置,，即可一鍵聯(lián)網(wǎng)投屏,，省去諸多復(fù)雜步驟,。
最后，從云生態(tài)布局來看,，華為智能協(xié)作通過端云協(xié)同,，打通華為鴻蒙及華為云生態(tài)。目前,，在華為云生態(tài)方面,，已有4000多款云市場商品；在鴻蒙生態(tài)方面,，已擁有超1億鴻蒙設(shè)備,。而且，華為智能協(xié)作擁有1500多名新伙伴,，其中渠道金牌伙伴120多位,，商業(yè)精英伙伴1100多名，已聚集了160萬的開發(fā)者,。
對于未來,，華為將與產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴一同推進(jìn)智能協(xié)作產(chǎn)業(yè)發(fā)展。正如孫權(quán)所言,，通過端和云的協(xié)同,，華為將與產(chǎn)業(yè)伙伴共同構(gòu)建一個智能化的工作平臺，共建全場景,、智慧辦公生態(tài),。
觀察：華為智能協(xié)作踩準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展節(jié)奏
通過上面分析，我們不難看出,，企業(yè)通信迎來新的需求,，推動智能協(xié)作2.0時代到來。在諸多企業(yè)協(xié)作服務(wù)商中，華為發(fā)揮自身在ICT技術(shù)領(lǐng)域的軟硬件技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢,，提供擁有極致體驗(yàn),、多屏協(xié)同、安全可靠等優(yōu)勢的系統(tǒng),，成為智能協(xié)作2.0時代的推動者和實(shí)踐者,。
讓筆者印象最深的是，華為智能協(xié)作實(shí)現(xiàn)了智能協(xié)作的“普惠”,，解決了社會資源分布不平衡問題,。
某省電網(wǎng)希望將辦公視頻會議協(xié)同部署到全省各個市縣，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層,。該省電網(wǎng)用華為專業(yè)視頻方案部署“骨架”,，用辦公寶等設(shè)備覆蓋基層末端（這些地區(qū)很難搭建專業(yè)的會議場景和系統(tǒng)），再用后端華為云暢聯(lián)各個部分,，猶如構(gòu)建諸多毛細(xì)血管匯入主動脈的有機(jī)整體,，讓用戶用華為云ID就可以隨處連接進(jìn)行智能協(xié)同辦公。
而在普惠教育領(lǐng)域,，如孫權(quán)所說,，華為教育寶將成為我國中西部的老師和學(xué)生手中的一個全新的教學(xué)工具，讓老師不用在課堂中花費(fèi)很多時間繪制教學(xué)圖,，直接調(diào)用云系統(tǒng)中豐富的通用資源,，為學(xué)生呈現(xiàn)更加生動、逼真的教學(xué)畫面,。另外,，教育寶還解決了教育資源分配不平衡的問題。通過教育寶,，上海音樂學(xué)院的教授可開展遠(yuǎn)程多地同步教學(xué),，即使學(xué)生分別身處貴州、云南,、廣西等偏遠(yuǎn)地區(qū),，也可實(shí)現(xiàn)同步無時延合唱練習(xí)。
展望未來,，基于強(qiáng)大的創(chuàng)新力和目標(biāo)清晰的戰(zhàn)略,，華為智能協(xié)將為企業(yè)辦公、教育智能化持續(xù)賦能,，讓人人享有智能化工作方式,，釋放組織效能，推動企業(yè)辦公智能化升級,！