去年全球突發(fā)的疫情,，加速線上辦公,、線上學習等場景發(fā)展,。而后疫情時代，線上辦公,、學習將成為常態(tài),。比如Facebook宣布未來10年調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，4.5萬名員工中一半采取永久性居家辦公,，Twitter也選擇大部分員工無限期居家辦公,。
這種趨勢將為企業(yè)溝通協(xié)作帶來巨大挑戰(zhàn),。眾所周知，在市場競爭中,，往往溝通效率高的團隊,，更易勝出。企業(yè)如何實現(xiàn)更高效的智能協(xié)作,，尤其是在人員分散,、線上辦公成常態(tài)的情況下？
云,、AI等數(shù)字化技術(shù),，無疑是打破時間和空間限制，實現(xiàn)人,、團隊與組織高效協(xié)同的重要手段,。但協(xié)作領(lǐng)域引入數(shù)字技術(shù)說易行難。
我們看到,，許多企業(yè)的協(xié)作辦公還處于比較傳統(tǒng)的電話,、視頻會議狀態(tài)，離智能協(xié)作尚遠,。正當一些企業(yè)陷入迷茫之際時,，筆者注意到，華為在近日舉辦了智能協(xié)作新品發(fā)布會,，發(fā)布了面向輕量辦公和普惠教育的新品華為辦公寶協(xié)作平板,。
在此之前，華為已經(jīng)發(fā)布了專業(yè)融合視頻產(chǎn)品及新物種“辦公寶”,，為何又推出這款被稱為“教育寶”的產(chǎn)品,？在智能等技術(shù)加持下，企業(yè)辦公協(xié)作領(lǐng)域似乎正在迎來革新,，到底是什么,？
近日，筆者聆聽了復(fù)旦大學國際關(guān)系與公共事務(wù)學院博士,、副教授蔣昌建與華為智能協(xié)作領(lǐng)域總裁孫權(quán)的對話,，找到了答案：正如4G在向5G升級，智能協(xié)作也正從1.0走向2.0,。
01,、暢想：未來辦公場景的樣子如何？
每次的技術(shù)變革,，都為人們的生產(chǎn)、生活帶來巨變,。比如,，英國機械師瓦特制成改良蒸汽機,，讓火車成為人們出行的最佳選擇；美國人愛迪生發(fā)明電燈泡,，讓人們晚上能夠如白天一樣工作,、生活；計算機的出現(xiàn),，讓簡單的書寫工作可以借助電腦完成,；互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓遠在兩地的員工,，可以更便捷地交流,。
以筆者一直關(guān)注的通信行業(yè)升級為例，近兩年ICT技術(shù)正在加速各產(chǎn)業(yè)升級,。比如在通信領(lǐng)域,，連接已從人與人聯(lián)接的3G、4G,，演進到人與物,、物與物的萬物互聯(lián)5G時代。
熟悉5G網(wǎng)絡(luò)的朋友都知道,，5G不僅在高帶寬方面為消費者帶來更佳的體驗,，更是基于低時延、大連接等能力為行業(yè)帶來升級,，支持千行百業(yè)踏上產(chǎn)業(yè)升級之路,。
在此過程中，企業(yè)正從降低成本,、提高效率向智能制造過渡,，其中5G、云和AI無疑成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新能力,。這種趨勢下,，未來企業(yè)員工如何辦公？
對于未來辦公場景,，孫權(quán)認為,，未來的工作的模式與現(xiàn)在相比肯定有很大變化。筆者總結(jié)發(fā)現(xiàn),，一方面,，人工智能正在逐步應(yīng)用。據(jù)《未來的工作：傳統(tǒng)雇用時代的終結(jié)》作者預(yù)測,，現(xiàn)在90%的全職工作崗位在未來20年會消失,，全職員工會變成自由工作者。
另一方面,，未來人們更關(guān)注個人自由,，人們更多關(guān)注創(chuàng)造性工作,，大量枯燥重復(fù)的工作將交給機器。所以,，未來在隨時隨地方便辦公的場景下,，人們不再滿足人與人簡單的協(xié)調(diào)，更強調(diào)人與人,、人與物,、物與物的多維度協(xié)同，智能協(xié)作將成為未來趨勢,。
對于這一概念,，孫權(quán)從兩個維度進行了詮釋。在智能維度,，目前社會已邁入智能時代,，大量的工作將由AI完成；在協(xié)作維度,，人不再是單獨的個體,，在辦公中，更多需要解決人與組織的鏈接,、互助,，讓大家形成合力，從而更好地提升工作效率,。
所以對于未來的辦公,，孫權(quán)總結(jié)為“智能協(xié)作”，就是聚焦數(shù)字化辦公,、智能化工作,，讓人與團隊，人和組織高效地協(xié)同起來,；未來辦公場景的智能協(xié)作,，不僅打破時間和空間的限制，讓人們能隨時隨能夠辦公和工作,，更是企業(yè)必須要部署的生產(chǎn)力工具,，提升企業(yè)效率，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能升級,。
02,、迭代：智能協(xié)作如何生長
過去很多年的傳統(tǒng)辦公協(xié)作，企業(yè)只是設(shè)置一個房間,，放上白板,、投影儀，召集人員現(xiàn)場開會,。這種模式固定場所,、固定設(shè)備,，往往只解決日常組織溝通問題,，對于辦公協(xié)作中的及時,、穩(wěn)定、高效,、智能等要求并不高,。
還有很多老的企業(yè)通信產(chǎn)品，效率低,，談不上協(xié)作,，不智能。業(yè)界希望有一種新產(chǎn)品,，通過各類方式整合傳統(tǒng)產(chǎn)品,，幫助組織和團隊開始進入正真的智能協(xié)作時代。疫情也加速了這個進程,，同時提出了新的要求,。
在智能協(xié)作1.0時代，人們迫切希望升級傳統(tǒng)辦公協(xié)作方式,，借助AI等技術(shù),，實現(xiàn)從以設(shè)備為中心，轉(zhuǎn)移到以人為中心,。比如華為重磅發(fā)布的新物種“辦公寶”,，就實現(xiàn)了“智慧辦公，一站到位”,。
據(jù)悉,，辦公寶讓在不同城市的員工或者團隊，可以方便地接入到會議中,，能在8米到10米的距離內(nèi)聽聲辨位,，判斷出不同參會者的位置。此外,，結(jié)合人臉識別,，只要是簽到人員都可識別出來，且自動識別出哪些參會者在講什么,，并將參會者發(fā)言的要點整理出來,，形成清晰的會議記錄。參會者可根據(jù)權(quán)限,，一鍵掃描輕松帶走會議記錄,，尤其是自己在智慧屏上的注釋記錄。
過去一年,，華為辦公寶一經(jīng)問世就獲得廣大用戶認可,，支持企業(yè)遠程辦公,、醫(yī)院遠程會診、學校遠程教學,，用科技構(gòu)筑抗疫防線,，參與 “奮斗者”號載人深潛現(xiàn)場直播，“海底撈”全球40城市云火鍋等一系列新應(yīng)用,、新體驗,，幫助用戶開啟新的工作和生活方式。
在武漢疫情期間,，華為智能協(xié)作支撐國家應(yīng)急管理部以線上模式召開疫情防控工作部署會議,；讓火神山遠程會診室在12小時完成搭建；廣東衛(wèi)健委借助華為辦公寶,，實現(xiàn)對重癥病人的遠程會診,；中非專家借助華為辦公寶為患者“遠程把脈”。
隨著技術(shù)及行業(yè)數(shù)字化進程不斷推進,，智能協(xié)作同樣在不斷演進,，逐步邁入智能協(xié)作2.0時代。
智能協(xié)作2.0該如何定義,？從華為發(fā)布的智能協(xié)作產(chǎn)品來看,，智能協(xié)作2.0并不是一個個獨立會議系統(tǒng)、辦公系統(tǒng),、教育系統(tǒng),，而是融匯貫通在一起，形成端側(cè)和云側(cè)協(xié)同,，讓視頻,、語音等數(shù)據(jù)的“傳輸、存儲,、展示,、處理”更加智能化，貫通“端管云芯”,，讓協(xié)同系統(tǒng)更加安全,。
我們看到，華為專業(yè)視訊智真產(chǎn)品,、辦公寶以及協(xié)作平板系列,，借助軟件升級，實現(xiàn)端云協(xié)同能力,，不僅在性能上更強,，同時具備云等能力，讓以設(shè)備為中心的辦公，變成以人/團隊/業(yè)務(wù)流為中心,。
未來,，華為智能協(xié)作還可通過軟件升級到3.0，其背后所依靠的就是華為端云協(xié)同能力,，尤其在算法和應(yīng)用方面,，華為將提供持續(xù)的演進能力，共建全場景智慧辦公生態(tài),。
03,、疑惑：為何華為成組織高效協(xié)作先鋒？
目前致力于打造智能協(xié)作辦公生態(tài)的企業(yè)眾多,。比如，在互聯(lián)網(wǎng)廠商方面,，阿里在2015年1月就發(fā)布了釘釘,，一個用于商務(wù)溝通和工作溝通的移動辦公平臺；騰訊發(fā)布騰訊會議企業(yè)版,，為客戶提供基于騰訊會議的音頻會議,、視頻會議、桌面共享等企業(yè)通信能力,。
在專業(yè)視訊廠商方面,，思科在2017年發(fā)布了思科協(xié)作Cisco Spark Room Kit系列，帶來辦公協(xié)作終端產(chǎn)品,，可涵蓋更加廣泛的會議場景,；寶利通推出的企業(yè)音視頻協(xié)作解決方案，集視頻會議,、音頻會議,、視頻直播和點播、統(tǒng)一通訊,、移動視頻等全功能為一體,；視源旗下的希沃品牌作為教育信息化應(yīng)用工具，提供的教育信息化應(yīng)用工具分為數(shù)字化教學硬件,、常態(tài)化應(yīng)用軟件,、教師培訓與小數(shù)據(jù)服務(wù)三類。而MAXHUB智能會議平板,，致力于以智能,、便捷、高效的會議體驗,，幫助企業(yè)提升工作效率,。
在國外企業(yè)方面，微軟發(fā)布了Microsoft Teams，一款基于聊天功能開發(fā)的團隊協(xié)作工具,，可以同步進行文檔共享,，并為成員提供包括語音、視頻會議在內(nèi)的多項功能,。三星此前推出了一款互動電子白板,，被定位為企業(yè)會議的顯示設(shè)備。
智能協(xié)作領(lǐng)域玩家各有優(yōu)劣,，互聯(lián)網(wǎng)廠商擅長軟件,，在硬件的專業(yè)度與可靠度方面有所欠缺；專業(yè)廠商擅長硬件,，將商業(yè)模式構(gòu)筑在硬件和服務(wù)上,。魚與熊掌不可兼得，他們在智能協(xié)作2.0,，即端云協(xié)同方面進展較慢,。
如上所述，華為已經(jīng)成為智能協(xié)作2.0理念的踐行者和先驅(qū)者,，實現(xiàn)讓熊掌有魚香味,，如何做到？筆者認為可以從以下四點找到答案,。
首先,，從戰(zhàn)略布局來看，華為的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是“端云協(xié)同,，共建全場景智慧辦公生態(tài)”,，通過全系列的智能協(xié)作產(chǎn)品，聯(lián)接華為云與鴻蒙生態(tài),，為用戶提供豐富的產(chǎn)品和一站式解決方案,。
其次，從端側(cè)產(chǎn)品生態(tài)來看,，華為打造了服務(wù)視頻會議,、企業(yè)辦公、教育協(xié)同的三大入口,，持續(xù)引領(lǐng)創(chuàng)新：
一是智真系列,，已服務(wù)40%的專業(yè)視頻會議，高安全可靠性得到驗證,；
二是面向一站式辦公的“辦公寶”系列,，一上市就熱銷；
三是面向教育領(lǐng)域的協(xié)作平板系列,，提升教育行業(yè)智能化,、數(shù)字化水平,。
再次，從基礎(chǔ)體驗來看,，華為智能協(xié)作擁有專業(yè)音視頻交互協(xié)作技術(shù),、根技術(shù)和硬件工程能力、全棧AI能力,、原生云服務(wù),、多屏協(xié)調(diào)一致體驗等五大能力，讓華為辦公寶等三大系列產(chǎn)品,，擁有行業(yè)領(lǐng)先的極致體驗,。比如在多屏無縫協(xié)同上，用戶只需用華為終端輕觸辦公寶NFC位置,，即可一鍵聯(lián)網(wǎng)投屏,，省去諸多復(fù)雜步驟。
最后,，從云生態(tài)布局來看,，華為智能協(xié)作通過端云協(xié)同，打通華為鴻蒙及華為云生態(tài),。目前，在華為云生態(tài)方面,，已有4000多款云市場商品,；在鴻蒙生態(tài)方面，已擁有超1億鴻蒙設(shè)備,。而且,，華為智能協(xié)作擁有1500多名新伙伴，其中渠道金牌伙伴120多位,，商業(yè)精英伙伴1100多名,，已聚集了160萬的開發(fā)者。
對于未來,，華為將與產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴一同推進智能協(xié)作產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。正如孫權(quán)所言，通過端和云的協(xié)同,，華為將與產(chǎn)業(yè)伙伴共同構(gòu)建一個智能化的工作平臺,，共建全場景、智慧辦公生態(tài),。
觀察：華為智能協(xié)作踩準行業(yè)發(fā)展節(jié)奏
通過上面分析,，我們不難看出，企業(yè)通信迎來新的需求,，推動智能協(xié)作2.0時代到來,。在諸多企業(yè)協(xié)作服務(wù)商中，華為發(fā)揮自身在ICT技術(shù)領(lǐng)域的軟硬件技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢，提供擁有極致體驗,、多屏協(xié)同,、安全可靠等優(yōu)勢的系統(tǒng)，成為智能協(xié)作2.0時代的推動者和實踐者,。
讓筆者印象最深的是,，華為智能協(xié)作實現(xiàn)了智能協(xié)作的“普惠”，解決了社會資源分布不平衡問題,。
某省電網(wǎng)希望將辦公視頻會議協(xié)同部署到全省各個市縣,，包括偏遠地區(qū)的基層。該省電網(wǎng)用華為專業(yè)視頻方案部署“骨架”,，用辦公寶等設(shè)備覆蓋基層末端（這些地區(qū)很難搭建專業(yè)的會議場景和系統(tǒng)）,，再用后端華為云暢聯(lián)各個部分，猶如構(gòu)建諸多毛細血管匯入主動脈的有機整體,，讓用戶用華為云ID就可以隨處連接進行智能協(xié)同辦公,。
而在普惠教育領(lǐng)域，如孫權(quán)所說,，華為教育寶將成為我國中西部的老師和學生手中的一個全新的教學工具,，讓老師不用在課堂中花費很多時間繪制教學圖，直接調(diào)用云系統(tǒng)中豐富的通用資源,，為學生呈現(xiàn)更加生動,、逼真的教學畫面。另外,，教育寶還解決了教育資源分配不平衡的問題,。通過教育寶，上海音樂學院的教授可開展遠程多地同步教學,，即使學生分別身處貴州,、云南、廣西等偏遠地區(qū),，也可實現(xiàn)同步無時延合唱練習,。
展望未來，基于強大的創(chuàng)新力和目標清晰的戰(zhàn)略,，華為智能協(xié)將為企業(yè)辦公,、教育智能化持續(xù)賦能，讓人人享有智能化工作方式,，釋放組織效能,，推動企業(yè)辦公智能化升級！