國美稱，“真快樂”App是其第一主戰(zhàn)場,，也是用科技和智慧締造的娛樂化戰(zhàn)略關(guān)鍵落子,。

　　創(chuàng)始人黃光裕對國美發(fā)展節(jié)奏似乎有所糾結(jié)。

　　今年2月,，適才歸來的他提出“力爭用未來18個月時間,，使恢復(fù)國美原有市場地位”宏圖。但在近期的媒體交流會上,，黃光裕表態(tài),，18個月期限，是當(dāng)時作為內(nèi)部戰(zhàn)略規(guī)劃的倒推時間,，不是對市場承諾,。

　　“這幾個月有些項(xiàng)目的推出、落地,，確實(shí)慢了幾個月,。但總體來講還好，方向,、路徑都沒有改變,，越來越有信心，希望能夠把這個進(jìn)度搶回來,。不會為18個月的事情太多計(jì)較,，這個節(jié)奏一定是要更科學(xué)地完成。近期大家可能會感受到我們在密集地推出項(xiàng)目,，都在等,，積到一起了,?！彼忉尅?/p>

　　但黃光裕明顯在搶進(jìn)度,。

　　10月末,，“真快樂”App改版試運(yùn)營，重點(diǎn)打造“購”+“樂”兩大板塊。半年報顯示,，當(dāng)期,，“真快樂”App平均月度活躍用戶（MAU）超3500萬，平均日活近200萬,。同期,，京東截至2021年6月30日止12個月的年活用戶為5.319億。

　　在對外口徑中,，國美稱“真快樂”App是其第一主戰(zhàn)場,，也是用科技和智慧締造的娛樂化戰(zhàn)略關(guān)鍵落子。

　　真快樂公司執(zhí)行副總裁丁薇是此次“真快樂”改版的重要操盤手,，此前有過阿里等多家電商工作經(jīng)歷,，她來國美不過四個月。

　　“一切都太快了,?！倍∞毕?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者感慨。

　　零售經(jīng)驗(yàn)是基礎(chǔ)

　　“真快樂”的打法背后依舊是實(shí)體零售經(jīng)驗(yàn),。

　　一方面,，其依托買手精選、推出品質(zhì)低價的真選商品,，另一方面,，“嚴(yán)選商家”是“真快樂”App推出的高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且為商家提供接口和賦能的經(jīng)營模式和產(chǎn)品平臺。

　　據(jù)真快樂公司商家中臺VP王猛透露,，真選商品實(shí)現(xiàn)了價格無憂的貴必賠,，嚴(yán)格比價?！拔乙凰涯硞€平臺的橘子,，只要有更便宜的，價格都要降到更低,?！彼Q。

　　真選商品則來自國美自營加聯(lián)營,，為雙軌模式,。

　　“國美旗下有自己的產(chǎn)業(yè)公司，比如國美酒業(yè),、國美百貨,、國美定制，專門自主開發(fā)自有品牌商品,，包括打扮家等,，某種程度上也是聯(lián)營,。自營有品質(zhì)保障能夠掌控這些資源，所有產(chǎn)業(yè)公司雖然是自營但都是獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)作,，有獨(dú)立經(jīng)營體系,，也在各大平臺售賣，保證了靈活度,?！闭婵鞓饭旧唐分信_VP顏金向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者解釋。

　　另外,，“真快樂”還推動了“4+N”標(biāo)準(zhǔn)升級,，即在低價無憂、服務(wù)無憂,、運(yùn)費(fèi)無憂,、退貨無憂的國美底線規(guī)則基礎(chǔ)上，鼓勵商家,、推廣者建立各具特色的體現(xiàn)自有優(yōu)勢的N條運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

　　客觀上，國美種種標(biāo)準(zhǔn),，高于業(yè)內(nèi),，但也帶來成本壓力。以服務(wù)無憂為例,，國美提出30秒應(yīng)答,，1小時解決；退貨無憂中,，實(shí)現(xiàn)先退款,，后退貨。

　　這都推高了成本與資金占用壓力,。半年報顯示,，當(dāng)期，國美歸屬于母公司擁有者應(yīng)占虧損約19.74億元,，同比減少24.74%,。

　　王猛向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者透露，服務(wù)成本由商家與國美共同承擔(dān),。

　　“比例不一樣,，有的商家供應(yīng)鏈更強(qiáng)大，成本更低,，可能讓利幅度就更大一些,。有的商家本身利潤空間很低了，甚至微虧狀態(tài),，這個情況下會付出的資源更多一些,。”他稱,。

　　但在國美線上相對優(yōu)勢有限的情況下,，憑何說服商家，是個問題,。

　　對此,，顏金認(rèn)為，線下流量是優(yōu)勢,。

　　“現(xiàn)在有3000多個線下門店客群,，可以做到線上線下聯(lián)動，這個引流是相互的,，線下店可以作為商品展示區(qū),，引導(dǎo)線上成交?！彼f,。

　　據(jù)財(cái)報，上半年,，國美擁有門店3895家,，分布于1420座城市。當(dāng)期,，其營收260.4億元,，同比增長 36.51%。綜合毛利率約為14.25%,，同比增長2.60個百分點(diǎn),。

　　構(gòu)建生態(tài)是追求

　　另一頭，零售經(jīng)驗(yàn)也只是黃光裕打法一隅,。

　　國美稱,，“真快樂”App將圍繞“樂”，重點(diǎn)打造以賽事,、榜單為重點(diǎn)的“樂”特色板塊,，推出“賽事”平臺和“榜單”功能，升級“直播”“短視頻”“筆記”頻道等內(nèi)容,，打造“小虎機(jī)”游戲頻道,，激發(fā)用戶創(chuàng)造內(nèi)容，打造“真快樂”內(nèi)容社交平臺,。

　　這將成為國美線上流量來源,。

　　“中國（人）有一個比賽邏輯，很多事情都需要去比一下,。有比較才有象征意義,。國美‘真快樂’底層邏輯是,，能夠給大家提供一個提升生活品質(zhì)的平臺?！秉S光裕如此描述,。

　　國美披露，后期,，“真快樂”還將開設(shè)國風(fēng),、親子、國粹,、運(yùn)動,、萌寵、旅行,、搞笑,、唱歌、舞蹈,、潮流,、音樂和美食等賽道，提供千萬元賽事基金,。

　　但目前來看,，“真快樂”賽事推進(jìn)速度或與黃光裕預(yù)期存在差距。10月27日傍晚,，在“真快樂”平臺上,，音樂人郎朗領(lǐng)銜的“萬物皆可奏”賽事，參與人僅為90人,；演員張譯領(lǐng)銜的“曬出美好家鄉(xiāng)”賽事,，僅有79人參與。

　　這與抖音,、快手,、小紅書、微博等社交平臺相比,，并不在一個量級,。

　　事實(shí)上，這也只是國美生態(tài)的一小部分,。

　　其對外表示,，在“家生活”戰(zhàn)略第二階段，國美零售正在圍繞線上平臺,、線下,、供應(yīng)鏈、物流,、大數(shù)據(jù)&云,、共享共建等六個平臺構(gòu)建零售和家服務(wù)生態(tài)閉環(huán),，以期建立起國美全場景、多業(yè)態(tài),、線上線下一體化融合的全模式,、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型,。

　　“這六個平臺一定是零售業(yè)六個必要的方向，國美做這六個事情應(yīng)該是零售業(yè)全閉環(huán),，我們所做的事情是把平臺當(dāng)成一種工具在做‘零售+家服務(wù)業(yè)+內(nèi)容社交’,。把這六種能力重新具體化、清晰化,，在每個板塊里,，進(jìn)行成本優(yōu)化、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)優(yōu)化結(jié)合之后,，所謂平臺加在一起是完整的,、全鏈條的優(yōu)化，給品牌商,、零售商賦能,，最終服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感受更好,。整個鏈條大約能節(jié)約下來10%-15%的成本,。”黃光裕向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者介紹,。

    他還認(rèn)為,，目前電商模式存在結(jié)構(gòu)性問題。

　　“這些年來,，線上零售模式改變了線下零售,，兩者最后形成一定的互相競爭，商家所接受到的服務(wù)能力非常少,，并沒有真正提升,。雖然有互聯(lián)網(wǎng)平臺交易，或者新的交易模式好像快了很多,，通過研究,，從全鏈條來看，這種模式其實(shí)是加大了行業(yè)的惡性競爭,，加大了商家成本,，平臺把大家集合在一起產(chǎn)生了一定的價值，但沒有在整個供應(yīng)鏈方面去優(yōu)化,?！秉S光裕稱,。

　　從戰(zhàn)略框架來看，國美已然有了一幅藍(lán)圖,。但從個實(shí)體來看,，除了線下門店優(yōu)勢仍存，其他方面,，都難稱領(lǐng)先者,。

　　市場矚目國美如何戰(zhàn)略落地，“真快樂”App是好樣本,。

　　“不追求與阿里,、京東正面硬碰，優(yōu)勢還是在‘家生活’這個場景上,。更細(xì)化,。”有國美高管對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者說,。

　　他還透露,，對于“真快樂”App銷售額等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，國美已制定具體增長目標(biāo),。