全球技術(shù)研究和咨詢公司Gartner針對IT機(jī)構(gòu)和用戶公布了2011年及未來重大預(yù)測。分析師稱該預(yù)測著重強(qiáng)調(diào)了技術(shù)和IT機(jī)構(gòu)在商業(yè)、全球經(jīng)濟(jì)和用戶生活中的重要角色轉(zhuǎn)變,。

　　Gartner執(zhí)行副總裁Darryl Plummer先生表示：“由于成本壓力,、有限的增長機(jī)遇及承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力比較低,，IT面臨著來自內(nèi)部和外部股東的更為嚴(yán)格的審查,。為了使機(jī)構(gòu)在為未來幾年做計(jì)劃時(shí)獲得參考,，我們的預(yù)測主要集中在這種嚴(yán)格的審查對公司業(yè)績,、運(yùn)營,、用戶和報(bào)告將帶來的影響,。參與企業(yè)業(yè)務(wù)的各方都期待更高的透明度，為了滿足這個(gè)要求,，IT必須與業(yè)務(wù)控制者所施加的壓力緊密配合,。”

　　Gartner副總裁Brian Gammage先生表示：“Gartner的重大預(yù)測展示了將在明年及更長遠(yuǎn)未來重塑商業(yè)的趨勢和顛覆性的事件。今年的預(yù)測主要集中在技術(shù)和IT機(jī)構(gòu)在工作人員的生活,、業(yè)務(wù)表現(xiàn)和全球經(jīng)濟(jì)中所扮演的角色轉(zhuǎn)變,。”

　　去年的主題“重新平衡供應(yīng)、客戶需求和規(guī)范”在今年大多數(shù)的預(yù)測中還存在,，但是重點(diǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向了外部的影響,。今年的預(yù)測強(qiáng)調(diào)了技術(shù)決策與經(jīng)濟(jì)和社會結(jié)果之間愈加明顯的關(guān)聯(lián)。今年的重要預(yù)測包括：

　　到2015年,，G20國家的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施將受到網(wǎng)上攻擊,。

　　從針對多個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最大化的破壞方面來講，網(wǎng)上的攻擊可以有多種形式,，比如金融系統(tǒng)(證券交易所),、實(shí)體工廠(化學(xué)、核能或電廠的控制系統(tǒng)),，或移動通信(手機(jī)短信路由器),。這種多形式的攻擊能夠帶來持續(xù)相當(dāng)長時(shí)間的后果，就像9.11事件對美國造成的后果已經(jīng)持續(xù)了將近10年,。如果全國性的股票市場癱瘓幾周,，即使在政府沒有任何變動的情況下，也將帶來持續(xù)性的嚴(yán)重后果,，當(dāng)然這種顛覆性的事件可能最終導(dǎo)致政府領(lǐng)袖的變動,。

　　到2015年，每年由IT帶來的新營收將決定多數(shù)新全球2000強(qiáng)首席信息官的年度薪酬。

　　四項(xiàng)新方案——情景感知的計(jì)算、IT直接參與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展,、基于模式的戰(zhàn)略和利用社交網(wǎng)絡(luò)的力量——可以直接增加企業(yè)的營業(yè)收入。管理層和董事會對于通過這些方案和其它IT方案獲得營收增長的期望將變的非常常見,，到2015年，由IT新方案產(chǎn)生的新營收額將成為決定新全球2000強(qiáng)CIO們的年度獎(jiǎng)金的首要因素,。

　　到2015年,，信息智能的商業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的人均IT開銷增幅將達(dá)60%。

　　整合,、優(yōu)化和成本透明項(xiàng)目使分散的IT投資更加透明,，增加了“認(rèn)可的”IT開銷。結(jié)合員工削減和凍結(jié),，這將為每個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的公司帶來IT生產(chǎn)率意外收獲,，人均IT開銷至少增加60%。

　　到2015年,，工具和自動化將減少25%的IT服務(wù)勞動力,。

　　隨著IT服務(wù)行業(yè)不斷成熟，在從工藝技巧向工業(yè)化的模式轉(zhuǎn)變上將越來越像制造業(yè)等其它產(chǎn)業(yè),。云計(jì)算將加速工具和自動化在IT服務(wù)中的使用,，該新模式帶來了自助、自動的服務(wù)提供和測量,，以提供工業(yè)化的服務(wù),，并有潛力推動該行業(yè)從深入接觸客戶的環(huán)境向自動提供IT服務(wù)的環(huán)境轉(zhuǎn)變。服務(wù)提供商的生產(chǎn)力將提高,，這將降低他們提供服務(wù)的成本,。

　　到2015年，20%非IT世界500強(qiáng)企業(yè)將成為云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商,。

　　非IT機(jī)構(gòu)通過云計(jì)算提供非IT功能將拓展IT決策制定在IT機(jī)構(gòu)外的角色,。隨著非IT公司通過云計(jì)算將核心能力外部化，他們將加入到價(jià)值鏈系統(tǒng),，直接與那些傳統(tǒng)IT機(jī)構(gòu)進(jìn)行競爭,。

　　到2014年，90%的機(jī)構(gòu)將可以支持個(gè)人設(shè)備使用公司應(yīng)用,。

　　在員工的筆記本電腦和智能手機(jī)上支持公司應(yīng)用這個(gè)趨勢已經(jīng)在很多機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn),，而且將在四年內(nèi)變的非常普遍。移動設(shè)備的主要采用者將是員工——喜歡用私人智能手機(jī)或筆記本電腦進(jìn)行工作的人,，而不是使用舊式的有限的企業(yè)設(shè)備,。IT將進(jìn)入消費(fèi)化趨勢的下一個(gè)階段，用戶和IT機(jī)構(gòu)的注意力將從設(shè)備,、基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用向信息和與伙伴互動轉(zhuǎn)變,。這個(gè)改變將引領(lǐng)后消費(fèi)化時(shí)代的開始。

　　到2013年,，80%的機(jī)構(gòu)將支持平板電腦在工作中的使用,。

　　蘋果iPad是第一款引領(lǐng)巨大潮流的平板電腦，它注重大量內(nèi)容消費(fèi)以及一定程度的通信,，而不是內(nèi)容創(chuàng)造,，功能特性也更少,，與傳統(tǒng)PC和筆記本電腦或者用筆操作的平板電腦相比處理能力要低。對于平板電腦的支持需求將取決于使用情景不同而在企業(yè)間或企業(yè)內(nèi)各有不同,。但是至少,，如果有員工隨身攜帶他們自己的設(shè)備以求方便，企業(yè)將必須提供設(shè)備級別的支持以及一定的網(wǎng)絡(luò)連接(包括接入公司郵箱和日歷)和針對連接問題的服務(wù)臺支持,。

　　到2015年,，您的網(wǎng)上朋友中10%將不是真人。

　　到目前為止,，很多機(jī)構(gòu)已涉及社交媒體,，而且大多數(shù)已經(jīng)通過Twitter和Facebook發(fā)表信息。到2015年,，社交活動的系統(tǒng)化和自動化將導(dǎo)致社交bot的增加,。