與中國改革開放同時(shí)起步的廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司，從一家主營毛紡織品的小型民營企業(yè)毅然轉(zhuǎn)入完全陌生的家電制造行業(yè),，顯示出格蘭仕的魄力和抱負(fù),。僅用了7年時(shí)間，格蘭仕人便將其微波爐產(chǎn)品從佛山鋪向全國,，從中國走向世界,，并冠領(lǐng)全球。

    自1999年起,，格蘭仕微波爐在全球的市場占有率便超過40%,，格蘭仕一度成為微波爐的代名詞，佛山也成為世界最大的微波爐制造中心,。隨著國際化的深入,，格蘭仕逐步從OEM為主導(dǎo)的產(chǎn)品輸出過渡到自主品牌輸出，從中國制造升級(jí)為中國智造,。

　　國際化經(jīng)營現(xiàn)狀 全球網(wǎng)絡(luò)化布局

　　2013年,，格蘭仕全球總銷售額約450億元，其中海外市場銷售額約120億元,，自主品牌海外銷售占海外總銷售額的10%左右,。微波爐仍是格蘭仕公司銷售規(guī)模最大的品類,，全球市場占有率超過50%。

　　空調(diào)成為繼微波爐后格蘭仕出口的第二大引擎,，2013年空調(diào)出口占總海外銷售額的20%,，其中，空調(diào)自主品牌海外銷售占空調(diào)總海外銷售額的15%左右,。預(yù)計(jì)到2018年,，格蘭仕全球銷售額將突破千億大關(guān)，海外市場銷售可達(dá)300億元,，其中自主品牌的海外市場銷售額預(yù)計(jì)超百億元,。

　　截至2013年，格蘭仕已經(jīng)在全球包括歐美,、東南亞在內(nèi)的世界179個(gè)國家和地區(qū),，通過建立海外銷售分公司、代理商合作等方式打通海外銷售渠道和通路,，實(shí)施自主品牌和租賃品牌“兩條腿走路”,，真正實(shí)現(xiàn)國際化營銷。

　　全球制造,，不僅是全球最大的生產(chǎn)規(guī)模,，也代表著全球領(lǐng)先的生產(chǎn)工藝、齊備的生產(chǎn)線,、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程等,。全球制造為格蘭仕帶來了規(guī)模效應(yīng)、成本優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢,。

　　格蘭仕十分注重產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,，每年投入銷售收入的5%作為研發(fā)費(fèi)用,。同時(shí),，為了更好地利用世界先進(jìn)的技術(shù)資源，格蘭仕斥資在日本,、韓國,、美國以及中國香港等地設(shè)立研發(fā)中心，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)人才,，與當(dāng)?shù)氐目蒲袡C(jī)構(gòu),、院所展開合作研發(fā)。

　　從佛山走向世界,，格蘭仕取得的成就是一個(gè)佛山企業(yè)品牌國際競爭力不斷提升的最佳詮釋,。格蘭仕的國際化主要分為三個(gè)階段。

    第一階段：標(biāo)準(zhǔn)化OEM輸出,。與絕大多數(shù)中國企業(yè)一樣,，格蘭仕國際化的第一步是“產(chǎn)品先行”,，是典型的OEM出口。格蘭仕通過標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和規(guī)?；瘮U(kuò)張,，獲得無法比擬的規(guī)模效應(yīng)，并得以不斷降低成本,，通過價(jià)格戰(zhàn)將微波爐產(chǎn)品鋪滿世界各地,。

    第二階段：OEM和ODM為主，自主品牌起步,。隨著格蘭仕多元化起步,，產(chǎn)品線的多樣化也讓格蘭仕有了更多的思考和選擇。擁有技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢,，不僅可以標(biāo)準(zhǔn)化OEM輸出,，ODM也是一種行之有效的途徑，自主品牌輸出亦開始起步,。OEM主要集中于北美和拉美,，ODM主要集中于歐洲，自主品牌輸出主要在中東和拉美等較小市場,。

　　第三階段：自主品牌為主,，租賃品牌為輔，實(shí)現(xiàn)“兩條腿”走路,。全球制造,、全球營銷、全球研發(fā)為格蘭仕建立了產(chǎn)品優(yōu)勢,、技術(shù)優(yōu)勢和市場聲譽(yù),。加強(qiáng)自主品牌建設(shè)，自主品牌輸出為主導(dǎo),，OEM和ODM為輔助是格蘭仕國際化的新階段,。

　　目前，標(biāo)準(zhǔn)化OEM輸出仍是格蘭仕出口的主要形式,，但三個(gè)階段代表著格蘭仕國際化由初階向進(jìn)階,、高階邁進(jìn)的發(fā)展路徑，也代表著格蘭仕國際競爭模式的不斷升級(jí),。國際化不僅是產(chǎn)品的輸出,，也包括人員輸出、技術(shù)輸出,、售后服務(wù)輸出,、生活方式輸出、品牌輸出。

　　最佳實(shí)踐之渠道創(chuàng)新 產(chǎn)業(yè)嫁接電商

　　對(duì)傳統(tǒng)家電行業(yè)而言,，渠道如同血液通路,，“渠道為王”的理念在傳統(tǒng)家電行業(yè)是被市場反復(fù)驗(yàn)證的鐵律。電商的風(fēng)靡為眾多傳統(tǒng)行業(yè)找到新的渠道爆發(fā)點(diǎn),，格蘭仕也借助電商探索出獨(dú)特的“產(chǎn)業(yè)電商模式”,。

　　雖然格蘭仕的電商渠道創(chuàng)新主要在于國內(nèi)，但這一套模式和思維也將復(fù)制到國際市場,。格蘭仕將其電商建設(shè)分為三個(gè)層次,。

　　第一個(gè)層次為開放平臺(tái)式，以天貓,、京東,、蘇寧易購、國美商城和官方商城為主;第二個(gè)層次為電商定制,，即通過自身的技術(shù)和制造優(yōu)勢,，通過大數(shù)據(jù)挖掘，研究消費(fèi)者偏好,，結(jié)合電商平臺(tái),，針對(duì)特定的細(xì)分市場和消費(fèi)者生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品;第三個(gè)層次為電商品牌，即將電商思維融入公司品牌和產(chǎn)品品牌,。公司推出“優(yōu)優(yōu)”子品牌,，就是針對(duì)85后的年輕消費(fèi)者，加強(qiáng)格蘭仕品牌與年輕消費(fèi)者的溝通,。2012年,，格蘭仕明確產(chǎn)業(yè)電商戰(zhàn)略，即產(chǎn)業(yè)電商模式,，作為擁有自主產(chǎn)品,、技術(shù)和品牌的電器制造商，將其產(chǎn)業(yè)模式與電商模式融合,，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),。

    在國際市場上，一方面,，格蘭仕也積極尋求與亞馬遜等世界各個(gè)國家和地區(qū)的電商合作拓展海外渠道,。另一方面,，國內(nèi)的“優(yōu)優(yōu)”模式未來也會(huì)積極嘗試復(fù)制到國際市場,。渠道創(chuàng)新，無疑是格蘭仕國際化的一大亮點(diǎn),。

最佳實(shí)踐之量體裁衣 以市場為導(dǎo)向,，設(shè)計(jì)差異化產(chǎn)品

　　為提高自身產(chǎn)品對(duì)當(dāng)?shù)厥袌龅奈Γ裉m仕真正做到“智造”而非“制造”,。區(qū)別于傳統(tǒng)的完全標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,，“智造”一方面在產(chǎn)品技術(shù)方面進(jìn)行創(chuàng)新,，提高產(chǎn)品的技術(shù)含量，實(shí)現(xiàn)更便捷,、更高效,、更環(huán)保、更人性;另一方面,，產(chǎn)品設(shè)計(jì),、制造、包裝針對(duì)不同細(xì)分消費(fèi)群體的獨(dú)特需求,，在外觀,、功能、款式等方面進(jìn)行差異化設(shè)計(jì),。

　　格蘭仕在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,，尤其注重研究全球不同國家、區(qū)域的消費(fèi)習(xí)慣,、使用習(xí)慣,、偏好等。通過業(yè)務(wù)員調(diào)研,、市場調(diào)查,，了解并掌握消費(fèi)者需求信息，通過收集,、挖掘,、分析關(guān)鍵數(shù)據(jù)，掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性,、設(shè)計(jì)等方面的需求點(diǎn),，針對(duì)需求點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和改進(jìn)，真正以市場和消費(fèi)者為導(dǎo)向,。同時(shí),，在海外不同市場，格蘭仕強(qiáng)調(diào)品類集中,，針對(duì)不同市場主推部分品類,，將有限的資源投入其中，實(shí)現(xiàn)資源聚集和放大效應(yīng),，將這些品類做到極致,。

　　最佳實(shí)踐之人才資本 自主培養(yǎng)國際化人才梯隊(duì)

　　格蘭仕國際化的進(jìn)程離不開其重視人才、培養(yǎng)人才,、發(fā)展人才的人才戰(zhàn)略和理念,。為了支持海外業(yè)務(wù)擴(kuò)展，格蘭仕在組織架構(gòu)上進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，設(shè)置微波貿(mào)易子公司,、空調(diào)外貿(mào)子公司,、冰洗外貿(mào)部以及海外營銷子公司等，配置海外業(yè)務(wù)員工近200人,。

　　作為中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員單位的廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司有計(jì)劃,、有步驟地進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)，通過培訓(xùn),、市場練兵等方式自主培養(yǎng)了一批年富力強(qiáng),、忠于企業(yè)、勇于挑重?fù)?dān)的國際化高素質(zhì)人才,，并提供國際化的舞臺(tái)供其進(jìn)一步發(fā)展,。目前，格蘭仕包括外派人員在內(nèi)的管理人員絕大部分為自主培養(yǎng),，且主管級(jí)以上管理人員90%均為自主培養(yǎng),，這充分凸顯了格蘭仕重視人才、培養(yǎng)人才的企業(yè)理念,。充足的高素質(zhì)人才補(bǔ)給，為全球營銷提供了強(qiáng)大的人力資本支撐,。