《電子技術(shù)應(yīng)用》
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面臨國(guó)產(chǎn)電紙書和手機(jī)的“雙面夾擊”,Kindle黯然撤離中國(guó)

2022-06-28
來源:潛力變實(shí)力

亞馬遜Kindle是由亞馬遜Amazon設(shè)計(jì)和銷售的電子閱讀器,。第一代Kindle于2007年11月19日發(fā)布,,并于2013年6月7日進(jìn)入中國(guó) [1] ,用戶可以通過無線網(wǎng)絡(luò)使用亞馬遜Kindle購(gòu)買,、下載和閱讀電子書,、報(bào)紙、雜志,、博客及其他電子媒體,。 [2] 2022年6月2日消息,據(jù)亞馬遜 Kindle 服務(wù)號(hào)消息,,亞馬遜將于2023年6月30 日,,在中國(guó)停止 Kindle 電子書店的運(yùn)營(yíng)。

2004年貝索斯開始讓亞馬遜Lab126實(shí)驗(yàn)室研發(fā)一款全新的電子閱讀器 [6] ,,希望“它可以單手閱讀”,。Kindle這個(gè)名字是Michael Patrick Cronan在Lab 126的邀請(qǐng)下起的,。他和伴侶Karin Hibma建議使用Kindle,意為點(diǎn)亮火焰,。他們認(rèn)為這個(gè)名稱含義豐富,,暗喻著書籍和智慧所帶來的興奮。

不光是知識(shí)服務(wù)方面的運(yùn)營(yíng),,Kindle對(duì)國(guó)內(nèi)用戶需求的了解也顯得非常不夠,。這方面微信讀書就更勝一籌,背靠微信的社交關(guān)系鏈,,從APP直接跳轉(zhuǎn)到微信,,結(jié)合微信生態(tài)引流傳播,不斷有新的玩法出現(xiàn);在內(nèi)容布局上,,網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是微信讀書上很受歡迎的板塊,,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的數(shù)據(jù)顯示我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)用戶有4.6億之多。

這是Kindle忽視的市場(chǎng),,雖然以前也有過嘗試,,2017年與當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)咪咕閱讀合作,推出了定制版,,把Kindle系統(tǒng)和咪咕系統(tǒng)同時(shí)放在一個(gè)設(shè)備里,,但并沒有把系統(tǒng)完全打通,后面就不了了之了,。

簡(jiǎn)單說,,Kindle在美國(guó)的成功是因?yàn)楸晨恐绹?guó)巨大的出版市場(chǎng),是紙質(zhì)書的升級(jí)版;而中國(guó)傳統(tǒng)出版市場(chǎng)不夠大,,新興的知識(shí)付費(fèi)的核心是傳遞和分享知識(shí),,關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)而不是閱讀器。直接照搬美國(guó)產(chǎn)品到中國(guó),,自然會(huì)水土不服,。

始于Kindle進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的第一天,2013年6月7日,,她購(gòu)入了自己的第一部Kindle,,自此9年多時(shí)間里,陸續(xù)用過5臺(tái)設(shè)備,,“從無背光的入門款,,到高大上的Kindle Oasis,我都有,?!?/p>

從免費(fèi)的公版書到上百元的套裝書,魏蕓都購(gòu)買過,。除了讀書,,她也喜歡囤書,,“趁電子書店促銷活動(dòng)時(shí),買了很多經(jīng)典作品,?!笨吹絹嗰R遜Kindle服務(wù)號(hào)發(fā)出通知,“將于2023年6月30日在中國(guó)停止Kindle電子書店的運(yùn)營(yíng),?!彪m然Kindle里還“趴”著很多沒看過的書,但在過去的兩周時(shí)間里,,魏蕓一直在更新書單,,“我打算再把一些經(jīng)典書買一買?!?/p>

為了解答Kindle使用者的疑問,,魏蕓還在社交媒體平臺(tái)上發(fā)出了“Kindle退出中國(guó),如何變廢為寶?”的有問必答帖,。

“未來真的只能用Kindle來蓋泡面了嗎?”不只是針對(duì)外界疑問,,魏蕓還給眾多“Kindle粉”

劃重點(diǎn):已購(gòu)買的電子書,可以在2024年6月30日之前完成下載,?!爸灰螺d了的書,就可以長(zhǎng)久閱讀,。”

除了擔(dān)心一年后買不到新書,,魏蕓當(dāng)下也在“螞蟻搬家”,,把自己的電子書和個(gè)人文檔往本地設(shè)備上進(jìn)行下載、保存,。

善后工作

盡管亞馬遜Kindle為用戶留出了“緩沖期”:為期一年的電子書內(nèi)容購(gòu)買,,以及為期兩年的云端內(nèi)容下載,可仍然有用戶疑問,,“會(huì)員未到期,,費(fèi)用怎么辦?”

“我訂閱的是12塊錢包月?!蔽菏|看到,,亞馬遜官方也發(fā)出聲明顯示,在2023年6月30日停服前,,用戶都可享受會(huì)員權(quán)益,,上述日期之后沒用完的會(huì)員費(fèi)用,也可以申請(qǐng)退回,。

對(duì)于消費(fèi)者的權(quán)益和訴求,,亞馬遜方面雖作出相關(guān)回應(yīng),,但江蘇省消保委依然認(rèn)為其需處理善后問題,例如提供打包下載服務(wù),、電子書格式轉(zhuǎn)換破解服務(wù),、云端筆記同步下載等功能……

對(duì)于江蘇省消保委的公開喊話,亞馬遜官方至今未作出任何回應(yīng),。

一位Kindle用戶覺得,,即便在中國(guó)停止電子書店運(yùn)營(yíng),但kindle設(shè)備上的體驗(yàn)版瀏覽器依然可以正常使用,,瀏覽器能下載的是AZW,、PRC、MOBI,、TXT這些格式的文件,,“雖然正版書的途徑受限,但網(wǎng)絡(luò)上的電子書下載依然可行,?!边@也讓上述用戶覺得,Kindle退出中國(guó),,與他的閱讀習(xí)慣關(guān)系不大,。

魏蕓也在帖子下邊看到留言咨詢最多的是郵箱傳書功能(send to Kindle)以及瀏覽器能不能繼續(xù)使用微信讀書?!按蠹谊P(guān)心的兩個(gè)問題也說明了,,人們都是找免費(fèi)資源的?!彼兄降氖?,Kindle在中國(guó)停止電子書運(yùn)營(yíng),對(duì)于不買正版書的讀者而言,,沒太大影響,。

與網(wǎng)上的許多言論不同,相比國(guó)產(chǎn)電紙書,,小黑還是更喜歡在 Kindle 上的閱讀體驗(yàn),。

雖然許多用戶在談?wù)?Kindle 的時(shí)候,都喜歡拿它祖?zhèn)鞯?micro USB 接口來開玩笑,,甚至把這一點(diǎn)看作是 Kindle 落后時(shí)代,、冥頑不化的象征。但事實(shí)上,,如果我們拋開這一點(diǎn),,Kindle 的硬件打磨反而是它遙遙領(lǐng)先于國(guó)產(chǎn)電紙書的地方。

其實(shí)早在2022年初,,因缺貨問題,,外界就曾質(zhì)疑Kindle要退出中國(guó)市場(chǎng),,彼時(shí)官方聲明中給出的理由是:芯片短缺。但在魏蕓看來,,彼時(shí)亞馬遜大概率已經(jīng)在為退出中國(guó)做準(zhǔn)備了,。

記者看到,如今亞馬遜Kindle天貓官方旗艦店早已關(guān)閉,,而平臺(tái)在售的多為進(jìn)口款,,且在產(chǎn)品名稱背后就已作出明確備注標(biāo)識(shí),kindle電子書店2023年6月30日停運(yùn),,介意者勿拍,。商品的詳情頁(yè)上也會(huì)給出溫馨提示,“亞馬遜中國(guó)電子書店2023年6月30日關(guān)閉后,,將無法繼續(xù)購(gòu)買之后的電子書,,跨境商品不支持退換貨,請(qǐng)謹(jǐn)慎下單,?!?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示,2016年,,當(dāng)Kindle進(jìn)入中國(guó)第四年,,中國(guó)便成為了亞馬遜在全球Kindle設(shè)備銷售的第一大市場(chǎng)。

針對(duì)亞馬遜Kindle在中國(guó)停止Kindle電子書店的運(yùn)營(yíng)一事,,江蘇省消保委表示,,企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況對(duì)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整無可厚非,但不能因此忽視消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求,。企業(yè)應(yīng)出臺(tái)更多有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的善后政策,。

據(jù)悉,6月2日,,Kindle微信號(hào)正式宣布,亞馬遜將于2023年6月30日在中國(guó)停止Kindle電子書店的運(yùn)營(yíng),。此后,,持有Kindle電子閱讀器的消費(fèi)者將不能購(gòu)買新的電子書。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買的電子書,,可以在2024年6月30日之前下載,,并且可以在此后繼續(xù)閱讀。

亞馬遜公司停止Kindle電子商店的運(yùn)營(yíng),,給消費(fèi)者存儲(chǔ)和使用電子書帶來了不少困擾,。

有消費(fèi)者表示,一旦官方不再提供相關(guān)服務(wù),,使用體驗(yàn)必然會(huì)下降,。一方面,,原本存儲(chǔ)在云端的書籍隨下隨看,以后則需要全部下載至本地,,消費(fèi)者時(shí)間,、精力及大量存儲(chǔ)空間將會(huì)被占用,還存在數(shù)據(jù)消失無法找回的風(fēng)險(xiǎn);另一方面,,Kindle采用獨(dú)特的電子書格式,,消費(fèi)者難以通過其他閱讀器繼續(xù)閱讀已經(jīng)購(gòu)買的特殊格式電子書。

業(yè)內(nèi)有關(guān)人士表示,,Kindle中國(guó)電子書店的運(yùn)營(yíng)調(diào)整通知看似給了消費(fèi)者較長(zhǎng)的過渡時(shí)間進(jìn)行購(gòu)買,、下載相關(guān)電子書操作,但實(shí)際上此種做法涉嫌單方面違約,,而且官方?jīng)]有說明運(yùn)營(yíng)關(guān)停的任何合法正當(dāng)理由,。亞馬遜作為一個(gè)全球品牌,僅關(guān)停中國(guó)電子書店的做法也涉嫌“雙標(biāo)”,,侵害了廣大中國(guó)消費(fèi)者的公平交易權(quán)和自主選擇權(quán)等合法權(quán)利,。

江蘇省消保委認(rèn)為,Kindle中國(guó)電子書店退出中國(guó)市場(chǎng)所帶來的更大問題是:消費(fèi)者對(duì)一家企業(yè)乃至一個(gè)行業(yè)的信心是否被動(dòng)搖,。企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)狀況對(duì)自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整無可厚非,,但不能因此忽視消費(fèi)者的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求。亞馬遜作為一家大型跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)躬耕多年,,擁有龐大的用戶群體,。如何處理政策變動(dòng)帶來的善后問題,涉及眾多消費(fèi)者的利益,。提供打包下載服務(wù),、電子書格式轉(zhuǎn)換破解服務(wù)、云端筆記同步下載等功能……這些都是Kindle中國(guó)電子書店可以為消費(fèi)者做的,。

江蘇省消保委指出,,相關(guān)公司應(yīng)負(fù)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任,認(rèn)真接納消費(fèi)者的意見,、正視消費(fèi)者的需求,,出臺(tái)更多有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的善后政策。同時(shí)也提醒廣大消費(fèi)者,,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然有波動(dòng),,希望大家理性維權(quán),保護(hù)自己的合法權(quán)益,。




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